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近期，亞馬遜平臺(tái)上出現(xiàn)了大量由人工智能（AI）生成的虛假好評(píng)，這些千篇一律的好評(píng)充斥在商品頁(yè)面和探店指南中，沒(méi)有經(jīng)過(guò)任何潤(rùn)色處理，用戶(hù)一眼便能發(fā)現(xiàn)這些垃圾信息，令人不勝其煩。這些虛假好評(píng)顯然是網(wǎng)店自行生成的，但原因不明，也不清楚這些店主如何繞過(guò)商品購(gòu)買(mǎi)交付過(guò)程，并使用AI批量生成這些內(nèi)容。 據(jù)報(bào)道，在亞馬遜英國(guó)區(qū)，至少有七分之一的平臺(tái)用戶(hù)評(píng)價(jià)是由AI生成的。這些虛假好評(píng)的作者資料卡內(nèi)容相當(dāng)籠統(tǒng)，個(gè)人簡(jiǎn)介通常是以ChatGPT風(fēng)格的平淡形式編寫(xiě)的一段冗長(zhǎng)文字。 對(duì)此，亞馬遜公司表示，他們非常努力地確保平臺(tái)中的用戶(hù)評(píng)價(jià)經(jīng)過(guò)嚴(yán)格審核。亞馬遜客戶(hù)信任團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人Dharmesh Mehta表示，亞馬遜使用機(jī)器學(xué)習(xí)來(lái)尋找可疑賬號(hào)，跟蹤留下評(píng)論的購(gòu)買(mǎi)賬戶(hù)與銷(xiāo)售該產(chǎn)品的店主之間的關(guān)系。 然而，從結(jié)果來(lái)看，審核效果并不理想。有觀點(diǎn)認(rèn)為，亞馬遜需要加強(qiáng)審核機(jī)制，在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的同時(shí)，讓用戶(hù)不會(huì)因?yàn)檫@些一眼就能辨出的虛假好評(píng)信息而感到不快。

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