【團(tuán)結(jié)奮斗開(kāi)新局 喜迎工會(huì)十八大·工會(huì)工作巡禮】

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原標(biāo)題：浙江工會(huì)推進(jìn)數(shù)字化改革，讓職工動(dòng)動(dòng)手指就能盡享工會(huì)服務(wù)——（引題）

以數(shù)智賦能提升服務(wù)效力（主題）

工人日?qǐng)?bào)-中工網(wǎng)記者 鄒倜然

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浙江工會(huì)將數(shù)字化改革納入重點(diǎn)工作體系強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)，通過(guò)構(gòu)建“1+2+2+N”系統(tǒng)框架、調(diào)動(dòng)基層工會(huì)參與數(shù)字化改革熱情、將數(shù)字化觸角向技能競(jìng)賽領(lǐng)域延伸等，為全省數(shù)字工會(huì)建設(shè)注入新的強(qiáng)大動(dòng)力。

數(shù)字化如何改變?nèi)藗兊纳?？外賣(mài)小哥舒云多對(duì)此有著切身體會(huì)。近日，舒云多告訴記者，2021年，他通過(guò)杭州“群團(tuán)集市”一站式服務(wù)平臺(tái)加入杭州市新業(yè)態(tài)聯(lián)合工會(huì)，成為工會(huì)會(huì)員，“不僅如此，我還在‘活動(dòng)集市’子應(yīng)用里找到感興趣的活動(dòng)，交到朋友?！?/p>

杭州“群團(tuán)集市”一站式服務(wù)平臺(tái)是浙江省各級(jí)工會(huì)大力推進(jìn)數(shù)字化改革的生動(dòng)寫(xiě)照。近5年來(lái)，浙江省總工會(huì)牽頭，本著打造面向全省職工會(huì)員的服務(wù)大平臺(tái)、面向全省工會(huì)干部的業(yè)務(wù)大平臺(tái)這一愿景，推進(jìn)全省工會(huì)數(shù)字化改革。在此推動(dòng)下，該省數(shù)智群團(tuán)和數(shù)字工會(huì)架構(gòu)基本成型，“群幫惠”入選全省數(shù)字化改革“最佳應(yīng)用”，形成數(shù)字化改革理論成果15項(xiàng)、制度成果46項(xiàng)。

構(gòu)建“1+2+2+N”系統(tǒng)框架

2022年，浙江省總工會(huì)將數(shù)字化改革納入重點(diǎn)工作體系強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)。省總工會(huì)聯(lián)系省委辦公廳、省委改革辦、省大數(shù)據(jù)局等省級(jí)部門(mén)，調(diào)研35個(gè)市、縣總工會(huì)和基層工會(huì)，召開(kāi)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)60余場(chǎng)次，征求職工意見(jiàn)建議200余條。在此基礎(chǔ)上，推動(dòng)浙江省群團(tuán)改革專(zhuān)項(xiàng)小組印發(fā)《浙江數(shù)智群團(tuán)建設(shè)三年行動(dòng)綱要》，優(yōu)化細(xì)化《浙江省工會(huì)數(shù)字化改革工作方案》，構(gòu)建“1+2+2+N”系統(tǒng)框架。

“‘1’是1個(gè)數(shù)據(jù)底座，第一個(gè)‘2’是浙里辦、浙政釘‘兩端’，第二個(gè)‘2’是群團(tuán)服務(wù)網(wǎng)和群團(tuán)治理系統(tǒng)，‘N’是核心業(yè)務(wù)應(yīng)用和創(chuàng)新業(yè)務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景?！闭憬】偣?huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在搭好框架的基礎(chǔ)上，省總工會(huì)建立數(shù)字化改革雙月匯報(bào)、部門(mén)賽馬、定期上線等工作機(jī)制。

同時(shí)，浙江省總工會(huì)牽頭17家省級(jí)群團(tuán)組織開(kāi)展數(shù)智群團(tuán)建設(shè)，不斷推進(jìn)數(shù)據(jù)融合、資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，現(xiàn)已歸集數(shù)據(jù)5000余萬(wàn)條，駕駛艙接入各級(jí)群團(tuán)組織應(yīng)用駕駛艙35個(gè)，群團(tuán)服務(wù)網(wǎng)集成群團(tuán)服務(wù)事項(xiàng)2808項(xiàng)，群團(tuán)治理系統(tǒng)對(duì)接各群團(tuán)19個(gè)核心業(yè)務(wù)應(yīng)用、23個(gè)創(chuàng)新應(yīng)用場(chǎng)景。

此外，打造數(shù)字工會(huì)一體化平臺(tái)，建成組織、會(huì)員、困難職工、勞模、新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者等專(zhuān)題數(shù)據(jù)庫(kù)?！皠谀＃ㄏ冗M(jìn)）一件事”“新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者家園”等全省統(tǒng)建應(yīng)用上線。16個(gè)地方特色創(chuàng)新應(yīng)用上線貫通，累計(jì)為職工辦事5.5萬(wàn)項(xiàng)，服務(wù)用戶240萬(wàn)，平臺(tái)活躍用戶達(dá)21萬(wàn)。

暖心服務(wù)盡在“指尖”

在省級(jí)層面不斷突破的同時(shí)，浙江省總工會(huì)制定出臺(tái)工會(huì)數(shù)字化改革項(xiàng)目省市縣（市、區(qū)）聯(lián)建管理辦法，鼓勵(lì)基層工會(huì)改革創(chuàng)新，由省總工會(huì)開(kāi)發(fā)高頻事項(xiàng)、共性工作、剛需應(yīng)用的通用組件，市縣聯(lián)建工會(huì)參與協(xié)同攻關(guān)和試點(diǎn)推廣，提高應(yīng)用的可用性、實(shí)用性和通用性。通過(guò)數(shù)智賦能提升服務(wù)效力，成為浙江各級(jí)工會(huì)的共識(shí)，并付諸生動(dòng)實(shí)踐。

為把新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者組織、凝聚起來(lái)，杭州市上城區(qū)大力推行“一鍵入會(huì)”“互聯(lián)網(wǎng)+”工會(huì)服務(wù)，推動(dòng)平臺(tái)建“家”，進(jìn)一步拓展工會(huì)組織的覆蓋廣度。在上城區(qū)“數(shù)智群團(tuán) 暖新行動(dòng)”微笑集市開(kāi)市當(dāng)天，掃碼即可入會(huì)的便捷方式吸引了50多名新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者入會(huì)。

寧波市總工會(huì)構(gòu)筑“甬工惠”一體化服務(wù)平臺(tái)，先后上線“我要入會(huì)”“我要維權(quán)”“我要就業(yè)”“醫(yī)療互助”等服務(wù)30余項(xiàng)，服務(wù)平臺(tái)累計(jì)入庫(kù)會(huì)員數(shù)299萬(wàn)人，注冊(cè)用戶數(shù)127萬(wàn)人。

湖州市吳興區(qū)工會(huì)上線“心植工”場(chǎng)景應(yīng)用，涵蓋“入會(huì)服務(wù)”“產(chǎn)改服務(wù)”“工惠服務(wù)”“益享服務(wù)”等模塊，每個(gè)模塊下都有若干個(gè)細(xì)分服務(wù)事項(xiàng)，企業(yè)所需、職工所求都能在上面找到“答案”。

數(shù)字化變革助推“產(chǎn)改”

數(shù)字化變革，推動(dòng)著浙江省產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍建設(shè)改革工作不斷走深走實(shí)。

溫州市總工會(huì)將數(shù)字化觸角伸向技能競(jìng)賽領(lǐng)域，率先開(kāi)啟數(shù)字化技能競(jìng)賽新賽道，推動(dòng)技能競(jìng)賽向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化轉(zhuǎn)型。目前，數(shù)字服務(wù)平臺(tái)已經(jīng)在溫州奔騰激光（浙江）股份有限公司和天信儀表集團(tuán)有限公司兩家非公企業(yè)進(jìn)行試點(diǎn)，開(kāi)展企業(yè)勞動(dòng)競(jìng)賽18場(chǎng)，覆蓋14個(gè)工種、527名職工，推動(dòng)企業(yè)建立崗位標(biāo)準(zhǔn)14個(gè)。其中幫助奔騰激光公司實(shí)現(xiàn)外派工程師能力云評(píng)價(jià)，開(kāi)展光路信號(hào)檢查能力模塊化精準(zhǔn)培訓(xùn)，職工技能平均值提升8.16%；幫助天信儀表公司開(kāi)展技能等級(jí)自主評(píng)價(jià)，開(kāi)展機(jī)械識(shí)圖能力模塊化精準(zhǔn)培訓(xùn)，職工技能平均值提升2.33%，推動(dòng)企業(yè)建立技能人才數(shù)字化管理服務(wù)體系。

在臺(tái)州市，以路橋區(qū)、溫嶺市為試點(diǎn)開(kāi)發(fā)上線“數(shù)智工匠”場(chǎng)景應(yīng)用，集信息公告、工匠展播、評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)懲機(jī)制等內(nèi)容于一體，實(shí)現(xiàn)政策一鍵查看、職工一鍵申報(bào)、活動(dòng)一鍵啟動(dòng)，為工匠（新時(shí)代產(chǎn)業(yè)工人標(biāo)兵）構(gòu)建成長(zhǎng)與培育體系。

浙江省總工會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，浙江工會(huì)將進(jìn)一步推動(dòng)全省工會(huì)干部用數(shù)據(jù)說(shuō)話、用數(shù)據(jù)決策、用數(shù)據(jù)治理，持續(xù)加強(qiáng)理念更新、技術(shù)革新、工作創(chuàng)新，不斷增強(qiáng)塑造變革能力，推動(dòng)變革型組織建設(shè)，為推動(dòng)工會(huì)工作和工運(yùn)事業(yè)發(fā)展注入新的強(qiáng)大動(dòng)力。

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