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(資料圖片僅供參考)

智能機(jī)器人是本市智能終端產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心裝備，是先進(jìn)制造與新一代信息技術(shù)融合的前沿方向，是全球科技競爭與產(chǎn)業(yè)升級的重要領(lǐng)域。

工業(yè)和信息化部會同十五部委聯(lián)合印發(fā)了國家《“十四五”機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，提出要大力推進(jìn)高端產(chǎn)品供給、增加應(yīng)用廣度深度；本市發(fā)布了《上海市促進(jìn)智能終端產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量行動方案（2022—2025年）》，明確將在“十四五”期間將重點(diǎn)發(fā)展以機(jī)器人為代表的智能終端產(chǎn)業(yè)，打造一批標(biāo)桿品牌和應(yīng)用場景。

市經(jīng)濟(jì)信息化委將全力推動本地機(jī)器人產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，促進(jìn)機(jī)器人與人工智能深度融合，強(qiáng)化智能機(jī)器人終端帶動、賦能百業(yè)的應(yīng)用優(yōu)勢。力爭到2025年，本市將打造10家行業(yè)一流的機(jī)器人頭部品牌、100個標(biāo)桿示范的機(jī)器人應(yīng)用場景，1000億元機(jī)器人關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)規(guī)模。

2023年1月，市經(jīng)濟(jì)信息化委會同市科委、市公安局、市民政局、市住建委、市農(nóng)業(yè)農(nóng)村委、市衛(wèi)生健康委、市應(yīng)急局、市地方金融監(jiān)管局等九部門，聯(lián)合發(fā)布了第一批《上海市智能機(jī)器人標(biāo)桿企業(yè)與應(yīng)用場景推薦目錄》。主要聚焦工業(yè)智能、醫(yī)療健康、建筑服務(wù)、農(nóng)業(yè)服務(wù)、公共服務(wù)、家用服務(wù)、特種應(yīng)急等7大典型場景?？偨Y(jié)和分享標(biāo)桿企業(yè)與應(yīng)用場景的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，打響“上海制造”品牌、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)應(yīng)用升級，分場景、分批次對智能機(jī)器人標(biāo)桿企業(yè)及應(yīng)用場景進(jìn)行詳細(xì)報道。

一、標(biāo)桿企業(yè)簡介

上海擎朗智能科技有限公司（以下簡稱“擎朗智能”）是一家致力于為全球企業(yè)提供室內(nèi)多服務(wù)場景解決方案的人工智能企業(yè)。擎朗智能于2010年成立，總部位于上海，在全球擁有超70個售后和營銷運(yùn)營中心，在60多個國家和地區(qū)都有著廣泛的客戶和應(yīng)用，服務(wù)企業(yè)超20000多家。憑借穩(wěn)定可靠的產(chǎn)品、豐富的全球項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)與高效優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，打造高效、穩(wěn)定、可靠、實(shí)用的解決方案，幫助全球各行業(yè)的企業(yè)提升服務(wù)效率，實(shí)現(xiàn)智能化升級。

主要產(chǎn)品送餐機(jī)器人、酒店機(jī)器人、醫(yī)療機(jī)器人、迎領(lǐng)機(jī)器人、清潔機(jī)器人等。擎朗智能的智慧無人配送機(jī)器人方案已在餐飲、酒店、醫(yī)療等場景實(shí)現(xiàn)落地，并先后進(jìn)入美國、加拿大、英國、法國、意大利、日本、韓國、新加坡等眾多海外國家與地區(qū)，全球市場出貨量逐步提升。

二、擎朗智能機(jī)器人技術(shù)亮點(diǎn)

擎朗智能主營送餐機(jī)器人t系列、酒店機(jī)器人w系列、醫(yī)療機(jī)器人m系列、x系列等系列產(chǎn)品。主要具備以下特點(diǎn)：

全方位立體感知避障，體現(xiàn)配送環(huán)境的安全性

擎朗智能全面升級其感知系統(tǒng)，建立了以激光雷達(dá)、立體視覺、短距離碰撞檢測等多維感知系統(tǒng)，在運(yùn)動方向上，形成了一個3d的障礙物檢測網(wǎng)絡(luò)，保障運(yùn)行更加安全。

多連桿阻尼減震系統(tǒng)，體現(xiàn)配送物資的穩(wěn)定性

擎朗智能引入新一代多連桿阻尼減震系統(tǒng)，讓機(jī)械減震能力變得更強(qiáng)、配送安全性更高，穩(wěn)定性更好，定位更可靠。

擎朗智能基于不同場景下的細(xì)分痛點(diǎn)，提出更加切合不同需求的精細(xì)化配送方案，進(jìn)一步推動人工智能與服務(wù)機(jī)器人技術(shù)在各行業(yè)快速發(fā)展，助力行業(yè)實(shí)現(xiàn)智慧化轉(zhuǎn)型。

機(jī)器人中央調(diào)度管理系統(tǒng)，體現(xiàn)多線協(xié)作的流暢性

擎朗智能自主研發(fā)的機(jī)器人中央調(diào)度管理系統(tǒng)，具備實(shí)時狀態(tài)顯示、監(jiān)控報警、復(fù)雜路段交通管制、大數(shù)據(jù)分析管理決策等功能，助力醫(yī)院精細(xì)化、智慧化管理功能。同時，擎朗智能自研的機(jī)器人集群調(diào)度算法，主要負(fù)責(zé)機(jī)器人調(diào)度、任務(wù)分配以及交通管制，讓機(jī)器人協(xié)作時能共享資源，互不影響。采用多線程控制，充分保證了通信的持續(xù)穩(wěn)定和用戶界面的流暢性。

動態(tài)路徑規(guī)劃全過程高度自動化，體現(xiàn)復(fù)雜場景無人配送的高效率

擎朗智能機(jī)器人可以進(jìn)行自主路徑規(guī)劃、自動避障、乘梯，在感知周圍環(huán)境的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)了高度自動化的靈活配送。對于配送范圍廣、室內(nèi)復(fù)雜環(huán)境和配送服務(wù)不定時，該機(jī)器人實(shí)現(xiàn)了物聯(lián)網(wǎng)對接，對運(yùn)輸路線中的電梯、自動門、提醒器等實(shí)現(xiàn)聯(lián)動，藥品配送過程自主、獨(dú)立、高效。

三、擎朗智能服務(wù)機(jī)器人應(yīng)用場景案例

醫(yī)療配送場景

藥品和醫(yī)療器械在院內(nèi)配送、流轉(zhuǎn)、對接，費(fèi)時費(fèi)力，事關(guān)醫(yī)療安全，醫(yī)療機(jī)構(gòu)一直以來追求醫(yī)療物資的院內(nèi)配送能實(shí)現(xiàn)精細(xì)流程管理。上海某大型三甲?？漆t(yī)院，已采用擎朗多功能智能運(yùn)輸管控機(jī)器人于靜配中心、中心藥房及消毒供應(yīng)中心等。擎朗多功能智能運(yùn)輸管控機(jī)器人的應(yīng)用，節(jié)約了醫(yī)務(wù)人員在信息梳理和對接上消耗的時間，優(yōu)化了醫(yī)療物資院內(nèi)配送的精細(xì)管理。在使用過程中，擎朗多功能智能運(yùn)輸管控機(jī)器人320l超大容量的機(jī)身設(shè)計，單次配送約可配600+袋500ml輸液包，覆蓋四個病區(qū)，空閑時間自動回沖。高運(yùn)量、高頻率，支持24小時配送任務(wù)，為醫(yī)務(wù)人員釋放了在物資流轉(zhuǎn)和配送上的工作量，提升了院內(nèi)配送的整體效率。

餐飲和酒店配送場景

擎朗智能送餐機(jī)器人深度契合各類服務(wù)場景，具備感應(yīng)式托盤、可靠靈活的導(dǎo)航和避障，人機(jī)友好的交互界面。某國外知名酒店和度假村一直是全球酒店業(yè)的標(biāo)桿，在六大洲擁有超600多家酒店，旗下一酒店創(chuàng)新地引入了擎朗智能送餐機(jī)器人，為客人帶來了極致的用餐體驗(yàn)。該餐廳引進(jìn)的擎朗智能送餐機(jī)器人擁有四層托盤，每層托盤可承重10kg，托盤能夠靈活調(diào)整，以適配不同場景下的餐品配送工作。負(fù)重滿滿的擎朗機(jī)器人能根據(jù)餐廳環(huán)境，動態(tài)調(diào)整最優(yōu)路徑，靈活避開周圍障礙物，自帶語音播報和萌動表情的它還能幫忙招攬顧客，推銷菜品，靈活補(bǔ)充各類服務(wù)需求。

根據(jù)idc權(quán)威報告，僅僅是送餐機(jī)器人，擎朗的國內(nèi)市場份額已經(jīng)突破60%。隨著擎朗智能服務(wù)機(jī)器人深入更多場景，不斷滿足餐飲、酒店、醫(yī)療、零售等行業(yè)對智能自動化解決方案和智能室內(nèi)交付解決方案的需求，擎朗智能服務(wù)機(jī)器人正主導(dǎo)服務(wù)業(yè)效率大升級。

未來，擎朗智能將打造更全能的商用服務(wù)機(jī)器人和體系化解決方案，將產(chǎn)品推廣到更多元、更細(xì)分的行業(yè)和場景，進(jìn)入更多國家和地區(qū)，為全球范圍內(nèi)的企業(yè)、機(jī)構(gòu)、商戶構(gòu)建商用服務(wù)機(jī)器人生態(tài)，提升服務(wù)效率， 實(shí)現(xiàn)智能化升級。

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