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8月15日，南京市公安局鼓樓分局寧海路派出所收到市民李大伯打來(lái)的12345政務(wù)服務(wù)熱線。通過(guò)電話，李大伯專門感謝趙翎聿、孫林兩位民警翻閱近千份檔案，克服種種困難為其解決社保繳納證明難題。

8月初的一天，家住鼓樓區(qū)的李大伯一早就來(lái)到寧海路派出所綜合服務(wù)窗口向綜窗民警趙翎聿求助。原來(lái)，李大伯的名字中有一個(gè)生僻字，在當(dāng)時(shí)年代繳納社保時(shí)，檔案都是工作人員手工填寫(xiě)，因此李大伯一直用帶有生僻字的姓名繳納了十多年的社保。后來(lái)需要辦理一代身份證，由于當(dāng)時(shí)派出所的操作系統(tǒng)中無(wú)法識(shí)別李大伯姓名中的生僻字，工作人員在征得李大伯同意后，使用了一個(gè)同音字代替該生僻字，原來(lái)含有生僻字的姓名就成了“曾用名”，從此李大伯就一直使用新名字繳納社保。

近日，李大伯即將退休，在退休之前需要清算社保。工作人員告訴李大伯，李大伯在繳納社保過(guò)程中有很長(zhǎng)一段時(shí)間使用含有生僻字的姓名繳納社保，為了不影響退休工資發(fā)放，需要李大伯提供自己該生僻字姓名為“曾用名”的證明，否則先前十幾年的社保繳納無(wú)法查證，李大伯于是趕緊來(lái)到寧海路派出所調(diào)取自己的信息證明。

由于距離李大伯改名時(shí)間已經(jīng)過(guò)去二十多年，所內(nèi)紙質(zhì)檔案浩如煙海，要在成千上萬(wàn)份老檔案中找到李大伯的那張“救命稻草”簡(jiǎn)直難上加難?！摆w警官，我馬上就要退休了，交了這么多年的社保，現(xiàn)在遇到這樣的難題，麻煩你們一定要幫幫我啊?！崩畲蟛钡貙?duì)民警說(shuō)道。

時(shí)間緊、任務(wù)重，為了盡快幫助李大伯解決困難，綜窗民警趙翎聿立馬聯(lián)系李大伯所在轄區(qū)的社區(qū)民警孫林，兩人一起加班加點(diǎn)在檔案室翻閱歷史戶籍檔案資料，但因?yàn)闀r(shí)間太過(guò)久遠(yuǎn)，二人連續(xù)多天翻閱戶籍檔案都沒(méi)能找到李大伯“曾用名”記載。

考慮到歷史變遷問(wèn)題，趙翎聿連忙向上級(jí)部門反映請(qǐng)求協(xié)助，經(jīng)過(guò)多方奔走查證，最終趙翎聿和孫林驅(qū)車前往浦口區(qū)南京市檔案管理中心尋找歷史人口卡片檔案，二人在努力數(shù)小時(shí)、翻閱近千份人口檔案后，終于找到了這張二十多年前的“人口卡片”，上面清楚記載了李大伯的歷史曾用名信息，最終成功幫李大伯解決了社保繳納清算證明難題。

“謝謝趙警官和孫警官的親力親為，耐心高效幫我解決了難題，在他們身上我看到了人民警察服務(wù)人民的光輝形象，我非常感動(dòng)！”李大伯在電話中表達(dá)了對(duì)兩位民警真摯的謝意。

揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾?任國(guó)勇 通訊員 鼓公宣 嚴(yán)皓

校對(duì) 盛媛媛

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