為切實(shí)做好汛期自然災(zāi)害突發(fā)事件的防范與處置工作，保證防汛、災(zāi)后施救理賠工作高效有序進(jìn)行，最大程度減少財(cái)產(chǎn)損失和人員傷亡，中國(guó)人壽(601628)集團(tuán)旗下財(cái)險(xiǎn)吉林分公司全力部署防汛救災(zāi)工作，車險(xiǎn)、非車險(xiǎn)及農(nóng)險(xiǎn)條線理賠人員全員待命，檢查查勘車輛并準(zhǔn)備應(yīng)急物資，充分做好強(qiáng)降雨天氣的各項(xiàng)防災(zāi)、減災(zāi)應(yīng)對(duì)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

在災(zāi)前準(zhǔn)備方面，成立重大災(zāi)害事故應(yīng)急處理小組，聯(lián)合承保、業(yè)務(wù)部門，調(diào)取有效保單信息，篩選重大企業(yè)、工程、倉(cāng)儲(chǔ)等目標(biāo)，對(duì)重點(diǎn)客戶、地勢(shì)低洼地帶風(fēng)險(xiǎn)較高客戶開展災(zāi)前風(fēng)險(xiǎn)排查工作。

(資料圖片僅供參考)

與修理廠、救援公司取得聯(lián)系并溝通協(xié)調(diào)，確保承保車輛在出險(xiǎn)后能夠及時(shí)得到維修、救援服務(wù)。

所有理賠人員待命，保證手機(jī)24小時(shí)開機(jī)，全員進(jìn)入抗洪搶險(xiǎn)緊急狀態(tài)。指定專人密切關(guān)注受災(zāi)區(qū)域報(bào)案情況，及時(shí)匯總并更新數(shù)據(jù)，第一時(shí)間將受災(zāi)情況及理賠數(shù)據(jù)上報(bào)總分公司和監(jiān)管部門。

加緊與氣象、水文部門溝通聯(lián)系，指定專人密切關(guān)注災(zāi)情信息，做好詳細(xì)記錄，及時(shí)更新災(zāi)情數(shù)據(jù)并定期通報(bào)。

通過(guò)短信、微信等多個(gè)渠道，向客戶發(fā)布災(zāi)害預(yù)警，最大限度減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，保障客戶生命和財(cái)產(chǎn)安全。

為切實(shí)做好2023年防洪度汛工作，還組織開展防汛演練工作。

針對(duì)目前災(zāi)情，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)吉林分公司已采取以下措施：迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，暢通報(bào)案渠道，引導(dǎo)客戶出險(xiǎn)后及時(shí)報(bào)案，開通理賠綠色通道，充分利用線上查勘技術(shù)，實(shí)現(xiàn)快速理賠。

針對(duì)汛期發(fā)生的賠案特事特辦。進(jìn)一步優(yōu)化理賠流程，做到應(yīng)賠盡賠、早賠快賠、進(jìn)行墊付、預(yù)付，對(duì)于發(fā)生惜賠、拖賠、無(wú)理拒賠的，發(fā)現(xiàn)一起嚴(yán)辦一起。

設(shè)置專崗人員建立防汛日?qǐng)?bào)告機(jī)制。規(guī)范重大災(zāi)害報(bào)告流程，內(nèi)容包含重點(diǎn)區(qū)域、薄弱環(huán)節(jié)、損失、查勘、賠付及當(dāng)前重點(diǎn)難題等。

組建大災(zāi)理賠隊(duì)伍。分公司共選取具有5年以上理賠工作經(jīng)驗(yàn)的查勘崗人員43人，組成了大災(zāi)應(yīng)急理賠隊(duì)伍，并配置了22輛查勘車及救援車，車上配有“中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)”救援隊(duì)的條幅，隨時(shí)為受災(zāi)需要救援的客戶提供理賠服務(wù)，理賠條線全員24小時(shí)待命，保持通訊暢通。

充分做好一線理賠人員安全保障。在低洼地處設(shè)置警示牌，配置反光馬甲、安全帽、雨衣、雨靴、手電筒、充電寶、口罩、消毒液、體溫槍等大災(zāi)應(yīng)急物資。

下一步，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)吉林分公司將采取以下措施：

首先，積極開展防災(zāi)防損現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作，對(duì)可能受暴雨、山洪等災(zāi)害影響的客戶進(jìn)行安全檢查，關(guān)注承保標(biāo)的安全狀況，特別是流動(dòng)資產(chǎn)數(shù)量、存放位置和高度，明溝暗渠是否疏通，防洪排澇設(shè)施和措施是否有效，并一一做好記錄和拍照。對(duì)經(jīng)排查發(fā)現(xiàn)存在風(fēng)險(xiǎn)隱患的客戶，及時(shí)發(fā)送書面風(fēng)險(xiǎn)改善建議，并協(xié)助客戶做好防災(zāi)減災(zāi)預(yù)案，最大限度減少財(cái)產(chǎn)損失和人員傷亡。

其次，充分利用各種渠道進(jìn)行防災(zāi)減災(zāi)知識(shí)宣傳，不斷提高理賠條線人員防災(zāi)意識(shí)和基本技能。災(zāi)情發(fā)生后各機(jī)構(gòu)理賠人員第一時(shí)間與客戶取得聯(lián)系，具備條件的及時(shí)開展現(xiàn)場(chǎng)查勘工作，組織各方面力量全面開展救災(zāi)減損工作，力爭(zhēng)把災(zāi)害造成的損失降到最低。指定專人及時(shí)整理上報(bào)理賠工作最新動(dòng)態(tài)進(jìn)展，做好各項(xiàng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)跟蹤。

第三，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)及損失情況減免理賠手續(xù)，加速小額案件快速處理，對(duì)重大損失案件及時(shí)收集固化證明材料，確保后期理賠時(shí)數(shù)據(jù)真實(shí)，指導(dǎo)、配合受災(zāi)客戶擬定施救方案并付諸實(shí)施，進(jìn)一步減少財(cái)產(chǎn)損失。

第四，做好安全培訓(xùn)宣導(dǎo)工作。理賠人員在現(xiàn)場(chǎng)查勘時(shí)按照公司規(guī)定著裝，同時(shí)做好防暑降溫工作，在災(zāi)區(qū)查勘現(xiàn)場(chǎng)注意飲用水和食品安全，購(gòu)置常用防護(hù)藥品。確保查勘車輛安全，確?，F(xiàn)場(chǎng)查勘途中的行車安全。注意泥石流、滑坡、崩塌、飛石等易發(fā)生地帶，查勘現(xiàn)場(chǎng)遇到極端天氣時(shí)及時(shí)避護(hù)。（中國(guó)人壽海南省分公司供稿）

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