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金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)已是當(dāng)下銀行等金融機(jī)構(gòu)的重要著力。而信用卡作為串聯(lián)起消費(fèi)者與消費(fèi)場(chǎng)景的重要金融工具，正在多環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)“消?！钡闹匾?。

記者了解到，興業(yè)銀行（601166）信用卡通過構(gòu)建和完善消保體制機(jī)制建設(shè)、加強(qiáng)全流程管控、開展專項(xiàng)消保宣教和公眾金融素養(yǎng)教育，多措并舉做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。

據(jù)悉，興業(yè)銀行信用卡將視角對(duì)準(zhǔn)“一老一少一新”（即老年人、青少年、新市民）等重點(diǎn)人群，針對(duì)其金融知識(shí)薄弱與金融需求迫切的矛盾特點(diǎn)，積極開展金融知識(shí)宣教活動(dòng)，彌補(bǔ)消費(fèi)者群體的金融知識(shí)短板，提升金融素養(yǎng)。

了解常見網(wǎng)絡(luò)詐騙套路，提高自身防范意識(shí)對(duì)老年人合理防范金融詐騙顯得尤為重要。為更好守護(hù)老年客群的“錢袋子”，今年上半年，興業(yè)銀行信用卡在官方微博和官方微信公眾號(hào)詳細(xì)介紹詐騙相關(guān)場(chǎng)景套路，幫助消費(fèi)者尤其是老年人提高防詐反騙自我保護(hù)意識(shí)。

針對(duì)青少年等學(xué)生群體，興業(yè)銀行信用卡則采取寓教于樂的方式，將金融知識(shí)與青少年學(xué)習(xí)生活相結(jié)合，立體化開展青少年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳教育。如興業(yè)銀行石家莊分行信用卡相關(guān)部門邀請(qǐng)河北大學(xué)、河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)有關(guān)專家開展高考政策解讀、高考志愿填報(bào)講座，并敏銳抓住這一消保宣傳契機(jī)，對(duì)即將步入大學(xué)校門的學(xué)生及家長開展電信詐騙宣傳教育，促使其更全面地了解金融知識(shí)，避免上當(dāng)受騙，保護(hù)個(gè)人財(cái)產(chǎn)安全。

而考慮到多數(shù)新市民處于進(jìn)城、安家、落戶的人生過渡階段，金融知識(shí)獲取較為困難，興業(yè)銀行信用卡積極開展新市民金融消保宣傳等系列活動(dòng)，充分利用線上宣傳優(yōu)勢(shì)，向新市民群體揭露網(wǎng)絡(luò)貸款、“殺豬盤”等騙局，提醒其正確認(rèn)識(shí)和遠(yuǎn)離詐騙，倡導(dǎo)科學(xué)理財(cái)和合理借貸，增強(qiáng)新市民客群金融服務(wù)獲得感，為新市民金融安全保駕護(hù)航。

此外，興業(yè)銀行信用卡持續(xù)推進(jìn)“總分聯(lián)動(dòng)”，打造“線上+線下”多層次全方位立體化的宣教新格局，擴(kuò)大宣傳覆蓋面，提高金融宣教影響力?！?·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周和“普及金融知識(shí)萬里行”活動(dòng)期間，各渠道消保宣教內(nèi)容閱讀量超1171萬人次。

興業(yè)銀行信用卡表示，將全方位、全覆蓋地開展金融知識(shí)普及工作，為提升全民金融素質(zhì)和社會(huì)誠信水平、保障金融安全、維護(hù)金融市場(chǎng)秩序貢獻(xiàn)興業(yè)力量，以實(shí)際行動(dòng)詮釋建設(shè)美好生活的使命擔(dān)當(dāng)。

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