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岳燕云

有多少人一邊看電視一邊吐槽電視收費(fèi)“一收再收”？又有多少家庭，電視因此成了擺設(shè)？對(duì)電視“套娃”收費(fèi)進(jìn)行整治，事關(guān)老百姓的“遙控器自由”，整得好！無(wú)數(shù)人一定拍手稱贊。

近日，國(guó)家廣播電視總局聯(lián)合工業(yè)和信息化部、國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局等有關(guān)單位，召開治理電視“套娃”收費(fèi)和操作復(fù)雜工作動(dòng)員部署會(huì)，要求今年年底前，開展試點(diǎn)工作和專項(xiàng)整治，聚焦解決“收費(fèi)包多、收費(fèi)主體多、收費(fèi)不透明”問(wèn)題，電視“套娃”收費(fèi)現(xiàn)象得到明顯改觀；并要統(tǒng)籌有線電視、IPTV和互聯(lián)網(wǎng)電視三大體系，下大力氣解決“看電視難、看電視煩”的問(wèn)題。要求的時(shí)間明確、目標(biāo)清楚、涉及用戶數(shù)量龐大，體現(xiàn)了有關(guān)部門對(duì)公眾期待回應(yīng)的誠(chéng)意和對(duì)社會(huì)突出問(wèn)題整治的決心。

很多人苦智能電視久矣。智能電視相比傳統(tǒng)電視，畫質(zhì)越來(lái)越高清、音效越來(lái)越立體，而且能依托網(wǎng)絡(luò)海量?jī)?nèi)容資源，給予用戶更多元、更個(gè)性的選擇，本該更受觀眾歡迎，可收費(fèi)問(wèn)題卻總令人鬧心、惱火，比如商家在電視中安裝了不同的視頻APP，而用戶想看的內(nèi)容又不集中在一個(gè)APP里，只能不斷充值開通會(huì)員才能順利觀看；再比如用戶訂制了一些內(nèi)容，使用后當(dāng)時(shí)不能取消，而時(shí)間一久，很多人便忘記了規(guī)定的取消時(shí)間，于是此后的每個(gè)月平臺(tái)都會(huì)自動(dòng)扣費(fèi)而不作任何提醒，種種模式，就像“套娃”一樣，一個(gè)接一個(gè)引消費(fèi)者“入套”。

原創(chuàng)內(nèi)容付費(fèi)，本無(wú)可厚非，這是版權(quán)保護(hù)的體現(xiàn)，但一些商家的“吃相”未免太難看，利用一些智能終端的差異化和霸王條款，無(wú)限制收割消費(fèi)者，這不是一個(gè)行業(yè)做大做強(qiáng)的正確路徑，其下場(chǎng)必將是收視率的銳減、用戶的流失。當(dāng)前，對(duì)電視“套娃”收費(fèi)現(xiàn)象進(jìn)行專項(xiàng)整治，不僅可讓千萬(wàn)用戶重獲“遙控器自由”，更大程度滿足各族群眾對(duì)多樣化、高品質(zhì)休閑生活的需求，也可倒逼智能電視廠商、運(yùn)營(yíng)商走出“迷途”，多聽聽消費(fèi)者的聲音，多關(guān)注關(guān)注用戶的體驗(yàn)，通過(guò)提升電視產(chǎn)品的友好度，促進(jìn)智能電視行業(yè)口碑與市場(chǎng)雙豐收，可謂一舉兩得。

整治電視“套娃”收費(fèi)，關(guān)鍵看行動(dòng)。期待本次專項(xiàng)整治能從根源明確行業(yè)準(zhǔn)則、斬?cái)鄲盒愿?jìng)爭(zhēng)，讓電視這個(gè)陪伴幾代人成長(zhǎng)的媒介，少一些套路、多一些真誠(chéng)，在這個(gè)視聽選擇越來(lái)越多樣化的時(shí)代，依然能贏得廣大觀眾的心。

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