標準化管理與精細化管理、量化管理

一、三化共性：總結最佳實踐打造標準

從本質和價值創(chuàng)造邏輯出發(fā)，能夠更好地把握共性：

【資料圖】

標準化管理的本質是統(tǒng)籌創(chuàng)標創(chuàng)效。即通過診斷策劃精準有效投放資源，通過人機協(xié)同打造創(chuàng)標創(chuàng)效能力，通過創(chuàng)標創(chuàng)效活動打造標準創(chuàng)一流，最終大幅提升企業(yè)績效和競爭力。

精細化管理的本質是完美執(zhí)行。即通過圍繞戰(zhàn)略落地制定能力強化計劃，通過統(tǒng)籌員工創(chuàng)標創(chuàng)造一流標準，通過強化精細化管理意識推進完美執(zhí)行進而打造一流指標，最終有效提升企業(yè)績效和競爭力。

量化管理的本質是衡量標準創(chuàng)效。即通過統(tǒng)籌梳理標準有效指導工作，通過員工自主管理激發(fā)工作主動性，通過領導監(jiān)控工作及時糾偏確保質量，最終大幅提升運營效率和質量。

由此可知，三者共有核心詞為標準，而標準是源于最佳實踐，不是最佳實踐的標準是偽標準，所以可以將三者的共性概括為通過總結最佳實踐打造標準。

二、三化側重點各不相同

要把握側重點，重點從本質和效果角度來考察：

標準化管理的本質是統(tǒng)籌創(chuàng)標創(chuàng)效，在統(tǒng)籌梳理最佳實踐進而打造標準中創(chuàng)效，有效提升企業(yè)績效和競爭力。

精細化管理的本質是完美執(zhí)行，通過梳理最佳實踐打造標準，并通過完美執(zhí)行打造一流指標，最終有效提升企業(yè)績效和競爭力。

量化管理的本質是衡量標準創(chuàng)效，通過梳理出整體及階段衡量標準，讓員工實現(xiàn)自主管理，進而有效提升企業(yè)運營效率和質量。

由此可見，標準化管理側重創(chuàng)標創(chuàng)效，精細化管理側重完美執(zhí)行，量化管理側重自主管理。

三、沒有精細化的標準化是粗放的規(guī)范化，沒有量化的標準化難以復制

很多企業(yè)開展標準化建設，并建立了ISO質量管理體系，其中相當部分的企業(yè)只是在公司層面、部門層面和專項管理層面進行了標準化，但在操作層面往往缺乏標準化。因此，沒有精細化的標準化只是粗放的規(guī)范化，員工很難以此指導行動， ISO體系也往往難以得到貫徹執(zhí)行。

實踐中，我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，有些企業(yè)總結出了大量最佳實踐并且創(chuàng)造出一流標準。然而因為缺乏過程量化和整體衡量標準，企業(yè)內部運作過程中，指標可能存在不穩(wěn)定的情況。其它企業(yè)在向其對標過程中，往往也難以復制其標準，指標雖有改善但離一流指標尚有空間。

由此可見，沒有精細化的標準化是粗放的規(guī)范化，沒有量化的標準化難以復制。

四、不能形成標準的精細化是偽精細化，沒有量化的精細化難以執(zhí)行

精細化管理的目標是梳理一流標準并且完美執(zhí)行。在梳理最佳實踐的時候，如果不能形成標準，這種精細化只能稱之為偽精細化。同樣，不能梳理出最佳實踐的標準只能稱之為偽標準化，此時的精細化同樣也只能稱之為偽精細化。

精細化的側重點是完美執(zhí)行，如果沒有階段衡量標準，我們很難知道自己各個階段的工作是否達到要求，往往只是在整體工作完成后才發(fā)現(xiàn)自己的工作可能存在問題，此時再修正基本上不太可能。同樣，如果沒有整體衡量標準，即使工作完成后，自己也未必清楚是否達到標準，以致經(jīng)常會出現(xiàn)員工做了大量的工作但領導不滿意的情況。

由此可見，不能形成標準的精細化是偽精細化，沒有量化的精細化難以執(zhí)行。

五、沒有形成標準的量化尚未成熟，沒有精細化的量化難以完美執(zhí)行

量化管理的目標是自主管理。如果在量化管理過程中，沒有梳理出標準，員工在工作中往往就會有很大的隨意性，從而導致同樣的工作不同員工的工作質量和效率出現(xiàn)較大的偏差。此時的量化管理，只是說是比較粗放的量化管理，遠未成熟。

在量化管理過程中，如果缺乏精細化管理，往往是大過程有量化但核心細節(jié)不夠精細化。此時，員工往往因核心細節(jié)所處的大環(huán)節(jié)衡量標準難以通過，需要反復查找問題和不斷試驗才能最終達標。即使達標，也但不代表員工在核心細節(jié)處理的足夠完美，下次再執(zhí)行仍然可能存在問題。如果該核心細節(jié)有大量員工需要面對，則因此而導致的試錯和浪費也會非常大，導致大量的人難以完美執(zhí)行。

由此可見，沒有形成標準的量化尚未成熟，沒有精細化的量化難以完美執(zhí)行。

綜上，標準化管理、精細化管理、量化管理的共性是總結最佳實踐打造標準。標準化管理側重創(chuàng)標創(chuàng)效，精細化管理側重完美執(zhí)行，量化管理側重自主管理。沒有精細化的標準化是粗放的規(guī)范化，沒有量化的標準化難以復制。不能形成標準的精細化是偽精細化，沒有量化的精細化難以執(zhí)行。沒有形成標準的量化尚未成熟，沒有精細化的量化難以完美執(zhí)行。

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