甘泉路街道長(zhǎng)新居民區(qū)的新村路285弄、349弄單號(hào)小區(qū)是1985年建成的售后房小區(qū)，由于建成時(shí)間長(zhǎng)、房屋老舊，小區(qū)維修資金已經(jīng)低于續(xù)籌警戒線，今年年初，銀行的催繳單更是已經(jīng)發(fā)到小區(qū)每戶居民手中，要求小區(qū)業(yè)主進(jìn)行續(xù)籌。可是小區(qū)因物業(yè)管理費(fèi)一直維持在10年前的價(jià)格，如今物業(yè)管理服務(wù)水平早已無(wú)法滿足居民需求，此時(shí)想續(xù)籌維修資金，居民多有不滿，資金續(xù)籌似乎陷入“死循環(huán)”。面對(duì)上述矛盾，甘泉路街道城運(yùn)中心和長(zhǎng)新居民區(qū)積極跨出解決難題的一大步，通過(guò)在小區(qū)建立紅色物業(yè)示范點(diǎn)、紅色業(yè)委會(huì)的“雙業(yè)紅”引領(lǐng)機(jī)制，簽訂新的物業(yè)服務(wù)合同，解決小區(qū)目前遇到的各項(xiàng)難點(diǎn)、痛點(diǎn)。

為解決小區(qū)居民眼前最關(guān)心的問(wèn)題，提升小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)水平，甘泉路街道城運(yùn)中心主動(dòng)搭建起了協(xié)商平臺(tái)。與物業(yè)公司多次溝通，講解政策、分析實(shí)際情況，動(dòng)之以情曉之以理，最終物業(yè)方同意先加強(qiáng)投入小區(qū)管理力量，做小區(qū)業(yè)主們的“靠譜好管家”，爭(zhēng)取居民的認(rèn)可。具體措施包括有：加強(qiáng)培訓(xùn)，提升維修人員水平；自用部位維修以遠(yuǎn)低于市場(chǎng)同類報(bào)價(jià)收費(fèi)；積極配合居民區(qū)做好樓道堆物整治、拆違工作，做好綠化修剪、綠化帶補(bǔ)種等，以貼心服務(wù)提升老舊小區(qū)管理能級(jí)。

(資料圖)

物業(yè)整理小區(qū)環(huán)境

同時(shí)，針對(duì)小區(qū)維修資金不足、居民續(xù)籌難的問(wèn)題，由街道城運(yùn)中心牽頭，多次邀請(qǐng)居委、物業(yè)、業(yè)委會(huì)三方參加小區(qū)聯(lián)席會(huì)議，共同討論擬定小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同相關(guān)內(nèi)容。要求物業(yè)服務(wù)公司以小區(qū)長(zhǎng)期有序管理為念，在原物業(yè)服務(wù)合同基礎(chǔ)上，將小區(qū)公共收益部分多讓渡20%補(bǔ)充進(jìn)小區(qū)維修資金賬戶中，使小區(qū)維修資金賬戶收入與支出達(dá)到有效平衡。同時(shí)提升小區(qū)物業(yè)管理費(fèi)0.25元/平方米·月，彌補(bǔ)小區(qū)物業(yè)服務(wù)長(zhǎng)期虧本經(jīng)營(yíng)的局面，努力找到一個(gè)居民和物業(yè)都認(rèn)可接受的平衡點(diǎn)。

征詢工作并不簡(jiǎn)單，有理解就會(huì)有不理解，這讓前期宣傳工作顯得尤為重要。為使本次新的物業(yè)服務(wù)合同能夠順利通過(guò)，在開(kāi)展征詢前，長(zhǎng)新居民區(qū)黨總支特別召開(kāi)了新村路285弄、349弄單號(hào)黨員代表大會(huì)，就征詢內(nèi)容向與會(huì)黨員、志愿者、居民代表做了詳細(xì)的解釋，并充分發(fā)揮小區(qū)第一梯隊(duì)和第二梯隊(duì)志愿者力量，一起對(duì)各表決事項(xiàng)進(jìn)行宣傳。

前期征詢宣講

8月上旬，征詢工作全面啟動(dòng)，居委干部、黨員代表、業(yè)主代表等挨家挨戶開(kāi)始征詢。志愿者們耐心細(xì)致地為每一戶居民做好解釋工作，發(fā)放表決票。得益于前期宣傳及現(xiàn)場(chǎng)解釋工作落實(shí)到位，此次征詢得到了絕大多數(shù)居民的理解和支持，全部業(yè)主征詢有序完成。最終，新的物業(yè)服務(wù)合同表決達(dá)到了法定人數(shù)比順利通過(guò)。

表決現(xiàn)場(chǎng)

志愿者上門(mén)宣講

雖然此次新的物業(yè)服務(wù)合同已被業(yè)主大會(huì)通過(guò)，但仍有部分業(yè)主對(duì)于新合同中物業(yè)費(fèi)調(diào)價(jià)、公共收益分成變化持反對(duì)意見(jiàn)，街道城運(yùn)中心與小區(qū)“三位一體”并未對(duì)這部分業(yè)主的態(tài)度置之不理，在后續(xù)工作中還將組織志愿團(tuán)隊(duì)，召開(kāi)相關(guān)會(huì)議對(duì)這部分業(yè)主進(jìn)行解釋說(shuō)明，聽(tīng)取居民反對(duì)原因，積極解決問(wèn)題，爭(zhēng)取本次物業(yè)費(fèi)調(diào)價(jià)工作得到最廣泛業(yè)主的支持和認(rèn)可。

“這次新的物業(yè)服務(wù)合同表決通過(guò)后，我相信我們小區(qū)的環(huán)境會(huì)越來(lái)越好。”居民王阿姨表示。

吳鑫

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