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為進(jìn)一步加強(qiáng)窗口服務(wù)效能建設(shè)，著力提升服務(wù)質(zhì)量，努力為廣大群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。安徽省巢湖市散兵市場(chǎng)監(jiān)管所三措施提升窗口服務(wù)效能建設(shè)。

加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升履職效能。組織窗口工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)一屏注銷、“三證合一、一照一碼”商事制度改革相關(guān)文件，強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí)和技能學(xué)習(xí)培訓(xùn)，熟練掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，以便對(duì)群眾做好政策解答和業(yè)務(wù)咨詢。

簡(jiǎn)化登記流程、提高辦事效率。繼續(xù)推行限時(shí)辦結(jié)制、一次性告知制、首問負(fù)責(zé)制，對(duì)材料齊全且符合要求的立即予以辦理，對(duì)材料不齊全的當(dāng)場(chǎng)一次性告知申請(qǐng)人所必需補(bǔ)齊的材料及辦理途徑，避免群眾跑冤枉路。針對(duì)路途遙遠(yuǎn)交通不便的群眾開辟綠色通道，堅(jiān)持隨到隨辦，辦實(shí)辦好，不拖延、不停滯。

規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)質(zhì)量。在辦公大廳公開辦事流程，服務(wù)承諾、服務(wù)指南，推行文明用語，實(shí)行微笑服務(wù)，增加與群眾的交流，拉近彼此的距離，及時(shí)為群眾排憂解難，杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象發(fā)生。（管冰冰）

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