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“基層治理中，群眾滿意就是我們工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。在深圳這座創(chuàng)新之城，我們始終用改革的辦法積極探索服務(wù)群眾新模式新辦法?！痹讷@評(píng)第六屆廣東省“人民滿意的公務(wù)員”稱(chēng)號(hào)后，坪山區(qū)馬巒街道辦事處副主任、坪環(huán)社區(qū)黨委書(shū)記王振接受記者采訪時(shí)表示。

2020年4月，王振調(diào)任坪環(huán)社區(qū)黨委書(shū)記。幾年來(lái)，在區(qū)委區(qū)政府與街道黨工委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，坪環(huán)社區(qū)凝聚線下黨組織、黨員和各方力量，通過(guò)黨建引領(lǐng)串聯(lián)線上線下兩張網(wǎng)，努力將群眾身邊的大事、小事、身邊事兜住兜牢。

“基層干部就要走出去，少坐辦公室，才能摸清社區(qū)情況?！蓖跽駚?lái)到社區(qū)后，從基層黨建著手，堅(jiān)持班子帶頭，讓服務(wù)群眾由“打開(kāi)門(mén)”向“往外跑”深化，讓基層治理打開(kāi)新局面。今年來(lái)，社區(qū)結(jié)合坪山區(qū)部署的“全域爭(zhēng)先、全速爭(zhēng)先、全員爭(zhēng)先”作風(fēng)提升“十大行動(dòng)”，大抓干部作風(fēng)建設(shè)，推行“行走坪環(huán)”制度，由黨委班子成員帶頭，走出門(mén)包巷包戶包店聯(lián)系群眾，如今王振和同事們都成了“戶外工作者”。

行走中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題如何解決？王振告訴記者，一般事項(xiàng)通過(guò)民生訴求系統(tǒng)即傳即辦；復(fù)雜問(wèn)題，則采用全區(qū)統(tǒng)一的“民生面對(duì)面”“民情下午茶”工作機(jī)制推進(jìn)解決。去年開(kāi)學(xué)季，他們通過(guò)民生訴求系統(tǒng)收集和行走社區(qū)發(fā)現(xiàn)，群眾對(duì)校園周邊“秩序亂”和交通安全“隱患多”投訴密集。社區(qū)隨即啟動(dòng)“民生面對(duì)面”，邀請(qǐng)社區(qū)“兩代表一委員”、區(qū)街掛點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)，以及城管、交通、交軌等部門(mén)，現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)取群眾訴求、協(xié)調(diào)解決路徑。不到1個(gè)月，完成了10所學(xué)校周邊公交站臺(tái)微改造，增開(kāi)3趟公交班次，新建風(fēng)雨連廊2處，增劃?rùn)C(jī)動(dòng)車(chē)位50個(gè)、非機(jī)動(dòng)車(chē)位500個(gè)，群眾期盼得以系統(tǒng)解決。

作為坪山區(qū)“社區(qū)黨群服務(wù)中心+民生訴求系統(tǒng)”改革的試點(diǎn)社區(qū)，坪環(huán)社區(qū)主動(dòng)拆除社區(qū)辦公樓圍墻，將社區(qū)辦公空間壓減50%，服務(wù)群眾場(chǎng)地占比提升至80%，群眾訴求處置平均時(shí)長(zhǎng)大幅縮減，滿意度穩(wěn)步提升，坪山區(qū)相關(guān)做法被國(guó)家發(fā)展改革委列為深圳創(chuàng)新舉措之一在全國(guó)推廣。社區(qū)還推動(dòng)高空拋物監(jiān)測(cè)預(yù)警、無(wú)人機(jī)自主巡查、獨(dú)居老人關(guān)懷等12個(gè)應(yīng)用接入民生訴求系統(tǒng)，借助“智能感知”，讓一些“取證難定責(zé)更難”的事項(xiàng)得以快速發(fā)現(xiàn)和及時(shí)處置。

在工作中，王振和同事們關(guān)注到群眾有些微心愿、微訴求，對(duì)此社區(qū)建立“志愿坪環(huán)”共享體系，通過(guò)開(kāi)發(fā)微信小程序、建設(shè)共享超市，實(shí)現(xiàn)“黨委線上發(fā)單、志愿者接單、系統(tǒng)積分消費(fèi)兌換”的良性循環(huán)，不到一年就有近四千名志愿者注冊(cè)，項(xiàng)目還入選2022年“全國(guó)社會(huì)治理創(chuàng)新案例”。

近年來(lái)，坪環(huán)社區(qū)煥發(fā)全新生機(jī)，先后獲評(píng)全國(guó)民主法治示范村（社區(qū)）、廣東省先進(jìn)基層黨組織等榮譽(yù)。王振也得到群眾認(rèn)可，逐漸從大家口中的“王書(shū)記”變成了“我們書(shū)記”?！叭嗣駥?duì)美好生活的向往就是我們的奮斗目標(biāo)，我將繼續(xù)做好社區(qū)分內(nèi)事，當(dāng)好群眾貼心人?！蓖跽裾f(shuō)。

（原標(biāo)題《第六屆廣東省“人民滿意的公務(wù)員”坪山區(qū)馬巒街道辦事處王振——管好社區(qū)大小事，當(dāng)好居民貼心人》）

（作者：深圳特區(qū)報(bào)記者 吳璇玲）

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