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美人魚表演結(jié)束后現(xiàn)場照片。(來源：受訪者)

信網(wǎng)8月21日訊（記者 耿潤）“前幾天在朋友圈看到有人去明月·山海間不夜城，拍照非常出片而且門票免費，我就打算跟幾個朋友一同去感受一下，可沒成想剛?cè)ゾ捅粩D倒了?！?月11日，市民王女士向信網(wǎng)（熱線0532-80889431）反映，自己8月6日晚上去明月·山海間不夜城游玩，由于人流量大，異常擁擠，在進場過程中被擠倒，所幸同行好友反應(yīng)及時，王女士只是膝蓋處輕微擦傷。對此，明月·山海間不夜城的工作人員表示，接到游客反映后，已在現(xiàn)場加派安保人員維持秩序，同時對入場游客進行分流。

“確實有些擠，我剛到的時候是八點二十多，聽說八點半有一場美人魚表演，就在景區(qū)入口處，我們打算先看完再進去游玩觀景?！睋?jù)王女士介紹，當時在看美人魚表演的游客非常之多，園區(qū)的出口與入口相隔距離很近。表演結(jié)束后，有部分游客已經(jīng)游玩結(jié)束想要離場，也有部分游客是剛剛到達，還沒有開始游玩。于是，兩股人流便在景區(qū)的出入口處匯集，場面十分擁擠。

就在王女士想方設(shè)法向景區(qū)內(nèi)部穿梭的過程中，突然感到身后有一陣力量將其向前推。王女士一個沒站穩(wěn)就向前跪倒在地，所幸同行好友反映迅速，及時將其拉起。由于膝蓋擦傷有些疼痛，王女士和朋友也無心拍照，便驅(qū)車找了一家藥店購買碘伏等藥品進行簡單處理?！耙俏遗笥褯]反應(yīng)過來，我估計就被后面的人踩到了?！蓖跖勘硎?，自己并無大礙，但此安全隱患確實令人后怕，希望景區(qū)后續(xù)可以加強管理，消除安全隱患。

隨后，信網(wǎng)來到明月·山海間不夜城的現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)，王女士摔倒的位置就在景區(qū)出入口前方的一塊空地。同時，此地也是游客駐足觀賞美人魚表演的位置。由于該地處于景區(qū)出入口前方，故人員出入時都需路過此地。經(jīng)了解，平時人流較為平穩(wěn)，但觀賞美人魚表演的游客較多，且場地空間有限，表演結(jié)束后有時會迎來“瞬時客流高峰”。

為進一步了解事件的詳情，信網(wǎng)聯(lián)系了明月·山海間不夜城的相關(guān)工作人員。據(jù)工作人員介紹，在接到游客反映后，已在現(xiàn)場加派安保人員維持秩序，并利用廣播進行宣傳，保證游客的游玩體驗，讓大家玩的放心安心?！熬皡^(qū)也在對入場游客進行分流，我們目前在不同位置開設(shè)了潑水節(jié)，招財貓夜市以及燒烤城，相當一部分游客會先進入上述區(qū)域觀賞游玩。進而達到分流的作用。”同時該工作人員表示，若游客在游玩過程中遇到問題，歡迎向明月·山海間不夜城提出?！拔覀儠J真對待游客的每一條意見，吸納合理建議，用于改進景區(qū)的管理服務(wù)工作?！?/p>

針對王女士所遇到的情況，山東文康律師事務(wù)所劉偉娜律師認為，按照《旅游法》的規(guī)定，“旅游經(jīng)營者應(yīng)當保證其提供的商品和服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求?！睂赡芪＜奥糜握呷松戆踩氖乱耍瑧?yīng)作出真實的說明和明確的警示，并采取防止危害發(fā)生的措施，即對可能危及旅游者人身安全的事宜，既要予以說明告知、警示，更要采取措施防止危害的發(fā)生，這是旅游活動經(jīng)營者的法定附隨義務(wù)。景區(qū)應(yīng)加強管理，消除相關(guān)安全隱患。當然，成年游客在景區(qū)旅游，作為完全民事行為能力人，需增強安全意識，采取相應(yīng)的保障措施保護人身安全，若發(fā)生此類事件，也應(yīng)在過錯范圍內(nèi)承擔相應(yīng)的責任。

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