周口日?qǐng)?bào)全媒體記者 邱一帆

建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、開展遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)，設(shè)立96669全場景就醫(yī)服務(wù)，開展院內(nèi)智能導(dǎo)航服務(wù)……近年來，市中心醫(yī)院以信息化建設(shè)為突破點(diǎn)，不斷豐富智慧醫(yī)院應(yīng)用場景，提升群眾就醫(yī)體驗(yàn)感。

“患者腎功能衰竭、呼吸衰竭，有肺部感染，有中毒性腦病和電解質(zhì)紊亂?！苯?，市中心醫(yī)院EICU醫(yī)師為一位年輕的有機(jī)磷中毒患者發(fā)起了會(huì)診申請(qǐng)，聯(lián)系到了鄭州大學(xué)第一附屬醫(yī)院遠(yuǎn)程工作人員，及時(shí)為患者安排遠(yuǎn)程會(huì)診。鄭大一附院急診內(nèi)科教授楊宇霞根據(jù)患者的病情給予了遠(yuǎn)程會(huì)診指導(dǎo)，主管醫(yī)師在執(zhí)行會(huì)診意見、針對(duì)病情對(duì)癥處理后，患者情況逐漸好轉(zhuǎn)，在意識(shí)恢復(fù)及各項(xiàng)指標(biāo)好轉(zhuǎn)后轉(zhuǎn)入普通病房進(jìn)行康復(fù)治療，恢復(fù)良好。

【資料圖】

“無需四處奔波求醫(yī)，在周口就能享受到鄭州的醫(yī)療服務(wù)，省時(shí)又省力，非常感謝醫(yī)院為我們所作出的努力?！被颊呒覍俑屑さ卣f道。

“患者診斷為腸系膜上動(dòng)脈夾層，情況危急?！?近日，市中心醫(yī)院接到西華縣人民醫(yī)院的一例緊急會(huì)診，醫(yī)務(wù)科緊急組織介入科、血管外科、普外科為患者遠(yuǎn)程多學(xué)科會(huì)診，為患者制訂了最優(yōu)的診療方案，并第一時(shí)間為患者開辟了綠色通道，使患者轉(zhuǎn)運(yùn)到該院急診科，經(jīng)介入科手術(shù)治療后，效果良好。

通過遠(yuǎn)程會(huì)診平臺(tái)，可以讓“單兵作戰(zhàn)”的傳統(tǒng)診療轉(zhuǎn)化為“聯(lián)合作戰(zhàn)”，讓患者在家門口享受更優(yōu)質(zhì)的治療服務(wù)。據(jù)了解，市中心醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院與15家國家級(jí)醫(yī)院、10余家省級(jí)醫(yī)院建立聯(lián)系，市域內(nèi)可與25家縣級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)完成遠(yuǎn)程會(huì)診指導(dǎo)。市中心醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院常態(tài)化開展遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)，讓患者“少跑腿”，不出市域即可享受國內(nèi)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源。

“我最近失眠、多夢還早醒，有點(diǎn)神經(jīng)衰弱，想問一下應(yīng)該掛哪個(gè)科室？”8月15日一大早，家住城鄉(xiāng)一體化示范區(qū)的馮小玉撥通了市中心醫(yī)院96669熱線。接線員詳細(xì)詢問了馮小玉的住址、年齡、血壓、病史，建議她去文昌院區(qū)神經(jīng)內(nèi)科就診。

馮小玉撥通的熱線可提供“一鍵式”“全天候”“全流程”的全場景就醫(yī)服務(wù)，是“便民線”也是“生命線”。群眾只需一通電話，就能解決就診過程中遇到的各類問題，滿足就診需求。

跟隨互聯(lián)網(wǎng)健康管理時(shí)代的趨勢，96669熱線以信息化資源為支撐，以“一鍵式”模式為內(nèi)核，以成熟的電話服務(wù)為內(nèi)核，可以為患者、臨床科室、醫(yī)聯(lián)體單位提供不同場景、層次、需求，全天候、全流程、全方位的服務(wù)。除了預(yù)約掛號(hào)，該熱線還可提供院后隨訪、雙向轉(zhuǎn)診、MTD會(huì)診等多項(xiàng)服務(wù)。市中心醫(yī)院及時(shí)增加調(diào)配人員，科學(xué)調(diào)整班次，加強(qiáng)應(yīng)急值守，確保服務(wù)熱線“不掉線”。

“左轉(zhuǎn)，35米后左轉(zhuǎn)，然后到達(dá)目的地。”次日，馮小玉來到市中心醫(yī)院文昌院區(qū)就診，打開手機(jī)，點(diǎn)開院內(nèi)導(dǎo)航的小程序，跟隨著語音，她很快走到了要去的科室。

“中心醫(yī)院樓多、科室多，以前看病，找科室、檢驗(yàn)檢查、繳費(fèi)、取報(bào)告、拿藥，經(jīng)常會(huì)走錯(cuò)路。現(xiàn)在打開手機(jī)，去哪兒都清楚，方便極了?！?馮小玉贊嘆地說，只要開啟藍(lán)牙，拿著手機(jī)使用市中心醫(yī)院院內(nèi)智能導(dǎo)航系統(tǒng)，便可在醫(yī)院內(nèi)輕松找到目的地，輕松便捷。

“除了使用微信小程序，患者還可以在導(dǎo)航大屏機(jī)上查看醫(yī)院3D高精地圖，在地圖上點(diǎn)選或搜索目的地后，系統(tǒng)能自動(dòng)生成最佳路徑規(guī)劃，進(jìn)行模擬導(dǎo)航。”市中心醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“在查詢目的地時(shí)，系統(tǒng)還能提供目的地二維碼，使用手機(jī)微信掃描二維碼，即可將大屏機(jī)上查詢的目的地同步至手機(jī)微信小程序，并自動(dòng)規(guī)劃路徑，進(jìn)行實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)導(dǎo)航?！?/p>

信息化賦能，市中心醫(yī)院致力于挖掘有效實(shí)現(xiàn)醫(yī)患雙方溝通的渠道，為患者提供智能化的服務(wù)，提高患者就醫(yī)效率和滿意度，更好地為區(qū)域內(nèi)患者的生命健康保駕護(hù)航。②2

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