(資料圖片僅供參考)

今年以來，烏達供電公司通過“服務(wù)有網(wǎng)、網(wǎng)中有格、格中有人、人司其責(zé)”的服務(wù)模式，極大地實現(xiàn)了客戶需求及時在網(wǎng)格中解決、工作質(zhì)效在網(wǎng)格中管控、服務(wù)質(zhì)量在網(wǎng)格內(nèi)提升，有效暢通了電力服務(wù)“最后一公里”。

按照電力網(wǎng)格的區(qū)劃，由供電公司確定客戶經(jīng)理負責(zé)服務(wù)網(wǎng)格區(qū)域?？蛻艚?jīng)理對烏達區(qū)各小區(qū)張貼了客戶經(jīng)理聯(lián)系卡，同時向小區(qū)兩旁商鋪宣傳，完善片區(qū)內(nèi)用戶信息臺賬。

通過前期的入戶宣傳，使轄區(qū)內(nèi)用戶都能了解到“供電網(wǎng)格經(jīng)理制”的高效便捷用電服務(wù)，大家的用電訴求可以直接通過微信、電話等形式通知到客戶經(jīng)理，極大地縮減了用戶訴求響應(yīng)時間，提高了轄區(qū)居民的用電體驗。

目前，烏達供電公司已組織客戶經(jīng)理開展網(wǎng)格化現(xiàn)場宣傳59次，現(xiàn)場走訪居民、商業(yè)客戶9459戶，發(fā)放宣傳冊14800余份，粘貼客戶經(jīng)理聯(lián)系卡1200余張，累計管理網(wǎng)格群146個，基本實現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)客戶全覆蓋。

接下來，烏達供電公司將用實際行動，為群眾辦好每一件實事，用心詮釋“責(zé)任蒙電”的擔(dān)當(dāng)，切實為群眾的生活便利、用電安全提供保障，持續(xù)增強群眾的獲得感，幸福感。(馬茜)

來源：烏海市烏達區(qū)委宣傳部

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