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專稿：近年來，為破解轄區(qū)內(nèi)“人老、房老”難題，改善轄區(qū)人居環(huán)境、提升群眾幸福生活的滿意度，蕪湖市鳩江區(qū)裕溪口街道創(chuàng)新基層治理模式，從“五心”出發(fā)，以心換心，切實做到了民情掌握在前沿、矛盾化解在初期、感情融洽在基層，構(gòu)筑起黨群工作新格局，進(jìn)一步提升了群眾的獲得感、幸福感和安全感。

完善紅心網(wǎng)格。針對老年人行動不便的實際情況，綜合人戶數(shù)量、治理特點等因素，將轄區(qū)劃分為7個網(wǎng)格，將每位老人、每棟老房納入其中，形成縱向到底、橫向到邊的網(wǎng)絡(luò)體系。把黨的建設(shè)、社會治理、公共服務(wù)納入三位一體的網(wǎng)格化管理，推行“包保領(lǐng)導(dǎo)—包片領(lǐng)導(dǎo)—包保部門—社區(qū)人員”的多級網(wǎng)格管理模式，并以街道黨員干部、社區(qū)兩委成員、退休老黨員、志愿者等為網(wǎng)格服務(wù)骨干，實現(xiàn)了“上面千條線”匯聚到“基層一張網(wǎng)”。堅持定人定崗定責(zé)，實現(xiàn)人到格中去、事在網(wǎng)中辦，各網(wǎng)格包保人員定期走訪，在網(wǎng)格中察民情、訪民意、解民憂，進(jìn)一步暢通直接聯(lián)系服務(wù)群眾的渠道。并組建微網(wǎng)格、黨群服務(wù)等微信群，及時收集群眾問題，反饋給相應(yīng)部門，及時解決并反饋給群眾，形成“居民—網(wǎng)格—社區(qū)—居民”的服務(wù)閉環(huán)機制。

設(shè)立連心驛站。為進(jìn)一步常態(tài)化、制度化拓寬群眾與各社區(qū)的溝通渠道，創(chuàng)新建立“板凳連心橋”“議事驛說會客點”等群眾議事說事平臺，每月15日定期開展“板凳連心橋”“議事驛說”等群眾議事說事活動，邀請轄區(qū)離退休老干部、老黨員、居民代表等各類群體參加，及時掌握民情、集中民智、解決民需、凝聚民心。并針對日常群眾需求，設(shè)置“心里話意見箱”“我們e家”微信群、“網(wǎng)格服務(wù)員”等線上、線下民需收集平臺，全面匯集社情民意。同時根據(jù)所收集的各類民情民意，設(shè)立清單臺賬，制定“兩心分流”工作機制，責(zé)任到人，明確時間，截至目前，已幫助群眾解決路面塌陷、路燈不明等各類大事小事百余件，切實做到了將群眾的煩心事、憂心事放在心頭，幫助群眾及時解憂、及時紓困。

組建同心聯(lián)盟。充分整合和利用轄區(qū)內(nèi)各類助老、養(yǎng)老資源，按照“資源共享、優(yōu)勢互補、區(qū)域聯(lián)動、共駐共建”原則，調(diào)動一切力量，形成工作合力。全面推行街道黨建“契約化”共建模式，與11家駐區(qū)單位黨組織簽訂共建契約，積極構(gòu)建“街道黨組織+共建單位黨組織”“在冊黨員+在職黨員”合作共贏的區(qū)域化黨建新格局。一是搭建社區(qū)服務(wù)聯(lián)動平臺，由社區(qū)黨組織牽頭，各社區(qū)內(nèi)單位黨組織配合，共同開展幫困助學(xué)、扶貧救弱、便民服務(wù)等活動4場；二是搭建治安聯(lián)防平臺，組建社區(qū)義務(wù)巡邏隊，采取樓院看護(hù)、群防群治等措施做好社會治安聯(lián)防工作；三是搭建文體活動聯(lián)辦平臺，組建獨具特色的文化工作隊伍，積極挖掘轄區(qū)內(nèi)文化資源，興辦文化事業(yè)，截至目前，已開展傳承弘揚紅色文化活動3場。

開展貼心服務(wù)。積極探索新形勢下聯(lián)系和服務(wù)群眾的新舉措、新辦法，精心創(chuàng)建“招牌”、打造“品牌”。開展志愿服務(wù)，按照“個人自薦+組織推薦”“黨員+群眾”“綜合+專業(yè)+特色”方式，組建“物業(yè)先鋒”“鄰居管家”“學(xué)享夕陽”“風(fēng)車宣講”等志愿服務(wù)隊9支。組織開展關(guān)愛空巢老人、困難家庭、殘疾人等群體的“志愿服務(wù)+主題黨日”活動180余場。同時結(jié)合傳統(tǒng)節(jié)日，拉近和群眾的距離，開展“共慶元宵樂融融”“縫香包迎端午”等節(jié)日活動10余次，營造出鄰里和諧幸福氛圍。并結(jié)合暖民心行動，扎實做好農(nóng)貿(mào)市場改造、道路改造、新增快樂健身場地、建設(shè)老年助餐點等陣地建設(shè)，自2022年以來，已實現(xiàn)30余名老年人智能就餐、安心就餐、暖心就餐，開展快樂健身活動10余場。

激活齊心治理。為激發(fā)黨員創(chuàng)先爭優(yōu)、服務(wù)群眾的動力，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，創(chuàng)建“黨員先鋒崗”，以采取黨員自我認(rèn)崗、組織定崗、公開示崗等形式，實現(xiàn)了黨員深入基層駐點調(diào)研10余次，走訪群眾40余戶，辦理群眾就業(yè)、入學(xué)、就醫(yī)等實事80余件。同時根據(jù)“閃亮一個人、帶動一群人”的原則，組織身體好、作用強的老黨員成立“夕陽紅”志愿服務(wù)隊，充分發(fā)揮銀發(fā)力量的優(yōu)勢，引導(dǎo)老黨員積極參與基層治理，為街道的發(fā)展出點子、獻(xiàn)計策、謀主張，不斷增強他們的歸屬感、榮譽感和使命感，截至目前，老黨員們開展“微服務(wù)”50余次，幫助居民化解矛盾百余件，在實現(xiàn)老有所為、老有可為的基礎(chǔ)上，切實做到了基層治理的共治共建共享。

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