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為表彰先進(jìn)、樹(shù)立典型，充分激發(fā)廣大企事業(yè)單位、干部群眾順應(yīng)科技和產(chǎn)業(yè)變革、投身數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的積極性，上海市城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、上海市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)及上海市人力資源和社會(huì)保障局三部門近日發(fā)布《關(guān)于表彰上海市城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人的決定》。上海聯(lián)通“一網(wǎng)通辦”幫辦項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)被授予“上海市城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作先進(jìn)集體”稱號(hào)。

2021年10月9日，上海市政府辦公廳印發(fā)《建立完善幫辦制度提高“一網(wǎng)通辦”便捷度的工作方案》，上海聯(lián)通積極響應(yīng)，在中國(guó)聯(lián)通集團(tuán)公司的引領(lǐng)下，承接“一網(wǎng)通辦”線上幫辦平臺(tái)建設(shè)任務(wù)，快速組建了一支業(yè)務(wù)精湛、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。短短兩個(gè)月便實(shí)現(xiàn)平臺(tái)系統(tǒng)上線，完成線上幫辦平臺(tái)咨詢、受理、派單、處理、反饋、歸檔等全流程管理能力的建設(shè)，為上海市深化幫辦政務(wù)服務(wù)體系、提升政務(wù)服務(wù)效能提供了有力的支撐。幫辦平臺(tái)運(yùn)營(yíng)至今，服務(wù)已覆蓋27個(gè)市級(jí)委辦和16個(gè)區(qū)及臨港新片區(qū)，幫助900余名幫辦人員處理咨詢事項(xiàng)38萬(wàn)余項(xiàng)，預(yù)計(jì)到今年年底覆蓋線上幫辦事項(xiàng)可達(dá)260余項(xiàng)。

去年，“一網(wǎng)通辦”在線幫辦項(xiàng)目還入選了“2022數(shù)字中國(guó)與智慧社會(huì)創(chuàng)新發(fā)展優(yōu)秀案例”。

未來(lái)，隨著“一網(wǎng)通辦”在線幫辦業(yè)務(wù)進(jìn)一步深入，上海聯(lián)通將一如既往地提供高水平運(yùn)營(yíng)服務(wù)，積極響應(yīng)“一網(wǎng)通辦”政務(wù)服務(wù)的特色需求，依托聯(lián)通在“大聯(lián)接、大計(jì)算、大數(shù)據(jù)、大應(yīng)用、大安全”五大主責(zé)主業(yè)的探索實(shí)踐，不斷提升平臺(tái)智能化水平，助力“一網(wǎng)通辦”實(shí)現(xiàn)從“好用”向“愛(ài)用”“常用”轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)企業(yè)群眾“有疑就問(wèn)、邊辦邊問(wèn)”，政府部門“有問(wèn)必答、答必解惑”，為上海城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供聯(lián)通智慧與力量。

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