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8月15日，白果鎮(zhèn)居民韓先生給麻城市社會治安綜合治理中心送來了一面“為民解憂促和諧 傾心調解化糾紛”的錦旗。

原來，韓先生的母親今年71歲，因乳腺癌于7月11日前往麻城市人民醫(yī)院甲乳外科進行手術治療后出現(xiàn)肺栓塞，后轉院至湖北省人民醫(yī)院，經搶救沒有好轉，患者放棄治療，回家后患者死亡。家屬韓先生認為醫(yī)院存在手術前未做充分的術前風險評估、術后監(jiān)護不到位、術后患者病情加重沒有有效的救治和建議方案等醫(yī)療過失或過錯，是導致患者死亡的原因，要求進行賠償，與醫(yī)院發(fā)生糾紛。

鑒于此糾紛比較復雜，麻城市綜治中心經研判后決定由中心牽頭，醫(yī)調委具體負責調解。針對糾紛的特殊性，工作人員立刻進行了全面的分析和梳理，通過翻閱病歷材料和陳述材料、及多次去醫(yī)院走訪以及與患者家屬溝通，詳細了解糾紛的原委后，找到了糾紛爭議焦點。在綜治中心協(xié)調各部門多管齊下、寓法于理的耐心勸解下，醫(yī)患雙方在互諒互讓的基礎上達成了協(xié)議。

麻城市堅持踐行和發(fā)展新時代“楓橋經驗”，按照矛盾糾紛和群眾訴求分析研判、實時交辦、多元化解、快速處理的工作閉環(huán)，整合醫(yī)患糾紛、婚姻家庭糾紛、交通事故糾紛等11個行業(yè)性、專業(yè)性調委會，實行一般矛盾糾紛歸口調解，復雜矛盾糾紛由中心牽頭，啟動多元化解糾紛工作模式，引導當事人依法通過和解、調解、行政裁決、行政復議、仲裁、訴訟等途徑解決矛盾糾紛。（范軒）

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