“一站式”服務(wù),武漢供電打造17家“水電氣”共享營業(yè)廳
【資料圖】
荊楚網(wǎng)(湖北日報網(wǎng))訊(通訊員 彭伊伊)為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境,打造資源共享、互利互惠的水電氣“一站式”服務(wù)平臺,今年以來,國網(wǎng)武漢供電公司與武漢市燃?xì)饧瘓F(tuán)有限公司、武漢市自來水有限公司打造了17家“水電氣”共享營業(yè)廳,有效提升了武漢市民“水電氣”業(yè)務(wù)辦理的便捷度。
今年5月,國網(wǎng)武漢供電公司與武漢市燃?xì)饧瘓F(tuán)有限公司、武漢市自來水有限公司打破水電氣行業(yè)壁壘,在武漢供電公司二七營業(yè)廳、市燃?xì)饧瘓F(tuán)金龍花園營業(yè)廳、市自來水公司朱家亭營業(yè)廳、雄楚大道營業(yè)廳等4個營業(yè)網(wǎng)點內(nèi),開展我市首批水電氣共享營業(yè)廳試點合作,全面打造公共服務(wù)行業(yè)跨界融合受理。
在共享營業(yè)廳內(nèi),營業(yè)廳人員可對客戶提出的水、電、氣日常咨詢進(jìn)行解答,并指導(dǎo)其通過國家電網(wǎng)APP、武漢自來水小程序、武漢燃?xì)庑〕绦虻染€上渠道辦理交費、報裝等多項業(yè)務(wù),對無線上辦理渠道的業(yè)務(wù),營業(yè)廳人員將受理并完成初步審核后,通過微信等方式將資料流轉(zhuǎn)至相關(guān)單位進(jìn)行辦理。“水電氣”共享營業(yè)廳的設(shè)立,改變了過去各負(fù)其責(zé)、功能單一的傳統(tǒng)服務(wù)模式,讓群眾“進(jìn)一次門,辦多件事”。經(jīng)過3個月的試運行,客戶辦事便捷度和滿意度不斷提高,獲得用電用水用氣營商環(huán)境明顯提升。
為進(jìn)一步鞏固現(xiàn)有成果,國網(wǎng)武漢供電公司與武漢市燃?xì)饧瘓F(tuán)有限公司、武漢市自來水有限公司于8月新增了13家“水電氣”共享營業(yè)廳,其中包含了江漢、硚口、漢陽、洪山、徐東5家供電營業(yè)廳。與此同時,中心城區(qū)的7處市、區(qū)兩級政務(wù)中心內(nèi)也成功優(yōu)化升級了“水電氣窗口”,實現(xiàn)了水、電、氣業(yè)務(wù)“一窗通辦”。
下一步,國網(wǎng)武漢供電公司將繼續(xù)秉持共商、共建、共享的合作原則,不斷探索新型合作模式,持續(xù)提升群眾滿意度和獲得感,以實際行動踐行“干在實處,走在前列”,為武漢市進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境注入不竭動力。
【來源:荊楚網(wǎng)】
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