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紅網(wǎng)時刻通訊員 周宏志 唐小坤 雙牌報道

“我對這個結果表示十分滿意！你們辛苦了！”日前，湖南省雙牌縣紀委監(jiān)委專項調查組來到該縣上梧江瑤族鄉(xiāng)進寶村反饋信訪辦理結果時，村民黃某這樣肯定道。

今年以來，雙牌縣以提高辦信辦訪質效建設為切入點，通過數(shù)字平臺提效、初信初訪提質、評審提質等一系列舉措，持續(xù)強化基層監(jiān)督和村、社區(qū)信訪治理，扎實推動基層信訪舉報工作提質增效。

數(shù)字平臺提速，強化監(jiān)管督查。認真查漏補缺，對基層辦信單位的檢舉舉報平臺應用業(yè)務進行指導，輪流開展平臺操作員實操培訓，確保平臺運用順暢。及時排查信訪舉報件辦理錄入反饋情況，對存在的問題逐一整改，查漏補缺，特別是對中央、省級、市級交辦信訪件進行重點排查，確保及時簽收、及時反饋、辦結錄入，防止出現(xiàn)“系統(tǒng)未簽收、未反饋、未辦結”的情況。檢舉舉報平臺堅持“月檢查、季通報”，督促整改到位，確保及時錄入、有效反饋，通過數(shù)字化監(jiān)管提升信訪處置速度、辦理效率。

初信初訪提質，嚴格結案評審。以初信初訪提質增效為重點，嚴格落實首辦責任制，壓實工作責任，做實受理、告知、分流、轉辦工作，提高初信初訪處置率、辦結率，防止問題升級。嚴把結案審核關，以高質量推動矛盾化解，提升群眾滿意度，定期開展信訪舉報數(shù)據(jù)分析，對久辦未結、重復越級的信訪舉報進行督查、催辦。加大信訪問題查處力度，嚴格按照《紀檢監(jiān)察機關處理檢舉控告工作規(guī)則》的相關規(guī)定，認真處置信訪問題，尤其對初信初訪舉報，講求核查的時效性，隨時受理隨時辦理，避免推、脫、等而延誤辦理時機，盡量避免超期積壓。對于信訪辦理結果，經(jīng)核查屬實需要立案的，要嚴格依照黨政紀法規(guī)，堅決立案處理，構成違法犯罪的移送司法機關依法處置，堅決杜絕大事化小、小事化了，強化懲戒力度，加大違紀行為的成本代價，使不敢腐的約束成為常態(tài)，從根源上減少重復越級信訪舉報。

回訪制度提效，密切干群關系。對群眾舉報的信訪問題，尤其是涉及農(nóng)村群眾生產(chǎn)生活、鄉(xiāng)村振興領域等關注度高的重復舉報信件，核實期間盡可能和所有舉報人見面談話，了解詳細情況，掌握群眾心理動態(tài)。在信訪舉報辦結后，及時回訪，反饋核查結果，保證每個舉報人都能詳實了解核查結果，有效地發(fā)現(xiàn)信訪件中還存在的矛盾和隱患，及時進行排查、溝通和解決，做到“事事有回音，件件有著落”，減少當事人涉訴信訪避免重復越級信訪舉報。

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