知乎上有這么一個(gè)提問(wèn)：你在銀行經(jīng)歷過(guò)什么不尋常的事情？

(相關(guān)資料圖)

網(wǎng)友的回答五花八門，有一條高贊評(píng)論說(shuō)，29年前，一個(gè)出納員想調(diào)崗，跟行長(zhǎng)拍了桌子，事后私拿銀行20萬(wàn)潛逃。當(dāng)他回來(lái)自首時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)無(wú)人報(bào)警。出納樂(lè)了：行長(zhǎng)白送我20萬(wàn)！

這個(gè)故事的真實(shí)性不得而知，但編者知道的一個(gè)故事，卻真是發(fā)生在一位江西大爺身上：他在銀行存款6萬(wàn)，四年后取錢卻被柜員告知，卡上只有6千元。

大爺憤怒不已，怒問(wèn)柜員：“我60多歲了，可經(jīng)不起你們這么看玩笑，你玩我呢？”

不料，銀行柜員卻一本正經(jīng)地回答說(shuō)：“確實(shí)只有6千元，之所以存折顯示6萬(wàn)，是因?yàn)楫?dāng)時(shí)多打了一個(gè)0！”

6萬(wàn)存款變6千，柜員聲稱一時(shí)疏忽，可大爺卻很難辦：你們準(zhǔn)備給我取多少錢？

江西大爺，在銀行存款6萬(wàn)元

這個(gè)與銀行發(fā)生糾紛的大爺名叫孫啟茂，江西鷹潭人。孫大爺一輩子以種田為生，養(yǎng)育了兩個(gè)兒子，耗盡畢生精力，給他們結(jié)了婚。

一晃眼孫大爺來(lái)到60多歲，沒(méi)有精力再種田了。他想讓兩個(gè)兒子幫忙料理，但兒子們常年在外打工，根本忙不過(guò)來(lái)。而且作為年輕人，他們也不愿當(dāng)農(nóng)民。

難不成讓地里一直荒著？就在孫大爺焦慮的時(shí)候，村里傳來(lái)一個(gè)好消息：有企業(yè)想大面積種植紅薯，需要土地流轉(zhuǎn)。孫大爺高興得直拍大腿，把家里的田地全轉(zhuǎn)包了出去，一次性獲得6萬(wàn)元的收入。

孫大爺和老伴省吃儉用，用不到什么錢，兩個(gè)兒子還按月打贍養(yǎng)費(fèi)過(guò)來(lái)。于是老兩口一合計(jì)，把這6萬(wàn)元存進(jìn)了鎮(zhèn)上的銀行。

孫大爺清晰地記得，辦理完存款手續(xù)后，銀行柜員給了他一張存折。他特意看了一眼，確認(rèn)存款數(shù)字是6萬(wàn)元，心滿意足地拿著存折回家了。

像孫大爺這樣的老人，最愿意相信的就是銀行，認(rèn)為銀行靠得住，存款還能賺點(diǎn)利息給自己養(yǎng)老。可是誰(shuí)能想到四年之后，這6萬(wàn)元竟變成了6千！

去銀行取錢，柜員：多打了個(gè)0，只有6千

一轉(zhuǎn)眼時(shí)間過(guò)去4年，孫大爺?shù)男鹤訙?zhǔn)備翻修村里的房子，朝父親借錢。兒子有需要，孫大爺義不容辭，立馬答應(yīng)了下來(lái)。于是，他拿上存折和身份證，準(zhǔn)備去銀行取錢。

來(lái)到銀行后，孫大爺把存折遞給柜員，提出取款?？晒駟T在電腦上操作了一番，冷冷地說(shuō)了句：“大爺，您的存款只有6000元，哪來(lái)的6萬(wàn)？”

孫大爺一聽(tīng)就急了，他問(wèn)柜員要過(guò)存折，指著存折上的一行數(shù)字說(shuō)道：“你可看清楚了，這上面寫的就是6萬(wàn)！”

可柜員根本聽(tīng)不進(jìn)孫大爺?shù)慕忉?，一本正?jīng)地說(shuō)道：“銀行系統(tǒng)不會(huì)出錯(cuò)，你存折上的數(shù)字，肯定是打錯(cuò)了?！?/p>

在銀行柜員看來(lái)，既然銀行系統(tǒng)沒(méi)問(wèn)題，那只存在一種可能：當(dāng)初孫大爺來(lái)存錢的時(shí)候，值班的柜員一時(shí)疏忽，在孫大爺?shù)拇嬲凵隙啻蛄艘粋€(gè)零。也就是說(shuō)，孫大爺只存了6000，只是存單顯示6萬(wàn)元。

聽(tīng)到柜員這么說(shuō)，孫大爺火冒三丈，憤怒地說(shuō)道：“你們以為我年齡大，老糊涂了？告訴你，你的算盤打錯(cuò)了，我當(dāng)初親自存的錢，存多少我能不知道嗎？”

可任由孫大爺好說(shuō)歹說(shuō)，柜員根本不吃他這一套。爭(zhēng)執(zhí)之下，柜員也拉下臉來(lái)，用嘲笑的語(yǔ)氣說(shuō)道：“這么大歲數(shù)了，還想蒙騙銀行，要這不義之財(cái)！”

本來(lái)是來(lái)給兒子取錢蓋房，錢少了好幾萬(wàn)不說(shuō)，還受了一肚子氣，孫大爺郁悶壞了。他故意提高了嗓門，在銀行大廳嚷嚷起來(lái)，向前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的群眾控訴著自己遭遇。

那么，孫大爺究竟存的是6萬(wàn)還是6千？此事結(jié)果如何呢？

僵持不下，告上法庭

孫大爺和柜員的爭(zhēng)執(zhí)聲，引來(lái)了銀行經(jīng)理。領(lǐng)導(dǎo)果然是領(lǐng)導(dǎo)，他趕到現(xiàn)場(chǎng)后，立即安撫孫大爺?shù)那榫w，表示一定查明真相，給孫大爺一個(gè)說(shuō)法。

接著，在經(jīng)理的要求下，銀行工作人員對(duì)孫大爺?shù)拇婵钋闆r進(jìn)行了核實(shí)。工作人員本想調(diào)取當(dāng)年孫大爺存款的監(jiān)控，但由于間隔時(shí)間太久，監(jiān)控已經(jīng)被覆蓋了。但工作人員也有收獲，在銀行的一沓資料中，他們找到了孫大爺存折的底單。

這張底單是4年前孫大爺來(lái)銀行存款時(shí)，柜員保留下來(lái)的。孫大爺現(xiàn)在想取款，底單和存單上的金額必須一致。可問(wèn)題出現(xiàn)了：孫大爺?shù)拇鎲物@示6萬(wàn)元，可銀行保留的底單卻顯示6千！

底單和存單金額不一致，因此銀行認(rèn)為，孫大爺當(dāng)年存的的確是6千。他取錢也行，但銀行只能兌付6千的本金及利息。

孫大爺一聽(tīng)就懵了，回想起柜員說(shuō)的那番話來(lái)。他質(zhì)問(wèn)經(jīng)理：“這姑娘剛才跟我說(shuō)，是當(dāng)初業(yè)務(wù)員操作失誤，給我多打了一個(gè)零。那么換句話說(shuō)，怎么不可能是少打了一個(gè)零呢？”

孫大爺認(rèn)為，自己明明存了6萬(wàn)，是自己的賣地錢，不能因?yàn)楣駟T一時(shí)疏忽，就白白損失了5.4萬(wàn)啊。可是，無(wú)論他如何解釋，這一切都是徒勞，銀行經(jīng)理看“真相”大白，也不愿搭理他了。

無(wú)奈之下，孫大爺只好選擇了報(bào)警。民警趕到后也無(wú)能為力，只能提醒他這屬于民事糾紛，如果他有異議，可以去法院打官司。

孫大爺碰了一鼻子灰，失魂落魄回到村里。他將自己的委屈一股腦倒出，讓老伴和兩個(gè)兒子幫忙想辦法。家人們自然不相信孫大爺說(shuō)謊，專門聘請(qǐng)了律師，一紙?jiān)V狀將涉事銀行告上了法庭。

法院判定，拿回6萬(wàn)元

把錢存銀行，到底多打了0，還是少打了0，孫大爺和銀行代表對(duì)簿公堂，展開(kāi)了唇槍舌戰(zhàn)。

在民事官司中，誰(shuí)主張誰(shuí)取證，因此孫大爺能不能拿回這6萬(wàn)元，關(guān)鍵在于他能不能提供有利于自己的證據(jù)，否則將敗訴。

孫大爺顯然是有備而來(lái)。在法院開(kāi)庭前，他根據(jù)律師的吩咐，找到了土地流轉(zhuǎn)的甲方，由甲方出具了一份租賃他家土地證明。這份租賃合同上顯示，孫大爺?shù)拇_獲得6萬(wàn)元的補(bǔ)償款。

在法庭上，孫大爺還出示了蓋有銀行公章的存折，證明存折不是偽造。

同時(shí)，孫大爺聘請(qǐng)的律師還提出兩項(xiàng)質(zhì)疑：其一，存款底單只是銀行辦理業(yè)務(wù)后保留的單據(jù)，不能作為唯一憑證；其二，既然銀行聲稱當(dāng)初柜員多打了一個(gè)零，屬于操作失誤。可事情過(guò)去了4年，銀行卻從未發(fā)現(xiàn)。那么是不是可以說(shuō)，銀行也存在少打一個(gè)零的可能呢？

由于監(jiān)控視頻被覆蓋，銀行能拿出的唯一證據(jù)，就是這張存款底單。因此在孫大爺提供的有力證據(jù)面前，銀行落了下風(fēng)。

經(jīng)過(guò)審理，法院得出以下結(jié)論：首先，銀行柜員因操作失誤，造成客戶損失，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；其次，銀行作為金融機(jī)構(gòu)，如發(fā)現(xiàn)存款錯(cuò)誤，應(yīng)在三年內(nèi)提醒客戶，可孫大爺并未收到提醒；最后，孫大爺提供的存單真實(shí)有效，銀行應(yīng)當(dāng)予以兌現(xiàn)。

至于存款多打了個(gè)0，還是少打了個(gè)0，都屬于銀行柜員操作失誤，銀行自然應(yīng)該承認(rèn)責(zé)任。

最終法院宣判孫大爺勝訴，孫大爺如愿以償，拿到了6萬(wàn)元本息，事情到此告一段落。

這樣的事放在十年前，相信很多人會(huì)吞下苦果，以為告不贏銀行。但現(xiàn)在的人們法律意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)，能通過(guò)合法途徑維護(hù)自己的權(quán)利，這是個(gè)人的進(jìn)步，也是時(shí)代的進(jìn)步。

關(guān)鍵詞：