貴州交建集團(tuán)所屬新石高速困牛山收費(fèi)站位于銅仁市石阡縣龍?zhí)伶?zhèn)困牛山村，作為通往困牛山紅軍壯舉紀(jì)念碑的“第一道大門(mén)”，困牛山收費(fèi)站緊扣“紅色困牛山”主旋律，根植困牛山紅色熱土，挖掘紅色文化內(nèi)涵，以“五項(xiàng)強(qiáng)化”助推新時(shí)代“多彩貴州·最美高速”創(chuàng)建工作走深走實(shí)。

困牛山收費(fèi)站

(資料圖)

走進(jìn)困牛山收費(fèi)站，映入眼簾的是寬敞明亮、干凈整潔的環(huán)境和濃厚的紅色文化氛圍。收費(fèi)站以“紅色引領(lǐng)樹(shù)品牌，紅軍壯舉銘人心”為主題，融入困牛山紅色文化，打造了“傳承紅色基因，賡續(xù)紅色血脈”燈箱標(biāo)語(yǔ)、“紅軍長(zhǎng)征在石阡”紅色走廊、困牛山壯舉文化墻、紅色書(shū)屋、便民服務(wù)亭等。

紅色書(shū)屋

為了更好服務(wù)過(guò)往司乘人員，收費(fèi)站在出口旁修建了便民服務(wù)亭，免費(fèi)提供礦泉水、方便面、充電器等便民物品，同時(shí)還提供周邊路線、行車(chē)指南、旅游景點(diǎn)咨詢(xún)服務(wù)。此外，收費(fèi)站充分利用駐站日和交接班日開(kāi)展文明禮儀培訓(xùn)，積極開(kāi)展“星級(jí)收費(fèi)員”考評(píng)，引導(dǎo)職工以“五星級(jí)收費(fèi)員”為標(biāo)準(zhǔn)自我提升、不斷改進(jìn)，切實(shí)提升文明服務(wù)水平，樹(shù)牢“窗口”形象。

開(kāi)展內(nèi)部稽查

困牛山收費(fèi)站制定了嚴(yán)格的考核機(jī)制，分別從現(xiàn)場(chǎng)管理、文明服務(wù)、收費(fèi)業(yè)務(wù)、堵漏增收、票卡管理、機(jī)電管理、稽核管理、廉潔收費(fèi)、安全管理等方面，對(duì)考核范圍、考核內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了細(xì)化合理的調(diào)整，確?？己思?xì)則精、細(xì)、全。通過(guò)每月開(kāi)展星級(jí)收費(fèi)員考評(píng)，每季度組織開(kāi)展收費(fèi)業(yè)務(wù)考試，并通過(guò)明察暗訪和不定期開(kāi)展內(nèi)部稽查，杜絕文明服務(wù)不規(guī)范現(xiàn)象，全面提升收費(fèi)站管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

文明禮儀培訓(xùn)

下一步，困牛山收費(fèi)站將進(jìn)一步規(guī)范管理，不斷提高職工綜合素質(zhì)，持續(xù)提升文明服務(wù)品質(zhì)，塑造新時(shí)代“多彩貴州·最美高速”品牌形象，為廣大司乘人員呈現(xiàn)全新的窗口服務(wù)形象，營(yíng)造暢、安、舒、美的交通出行環(huán)境。

微笑服務(wù)

貴州日?qǐng)?bào)天眼新聞?dòng)浾邉⑶?/p>

圖片/貴州交建集團(tuán)

編輯 吳東志

二審 蘆曉娟

三審 成嘉廷

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