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本網(wǎng)訊 前幾年，開遠(yuǎn)市老年人乘車卡年審慢、條件差，讓一些老年人苦不堪言。今年8月又到了審卡高峰，開遠(yuǎn)市政務(wù)服務(wù)中心提前謀劃早安排，把作風(fēng)革命、效能革命落到實處，通過一系列措施方便老年人年審乘車卡，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。

在市政務(wù)服務(wù)中心入口處，關(guān)于調(diào)整8月份老年人公交卡辦理時間的公告牌放置在醒目位置，詳細(xì)列出了辦理時間、窗口和所需材料，方便前來辦卡的老年人知曉。來到政務(wù)服務(wù)大廳，業(yè)務(wù)引導(dǎo)員專門為前來辦理各類業(yè)務(wù)的老年人提供咨詢以及取號，溫馨提示和辦卡注意事項牌也張貼或放置在醒目位置，同時，為方便視力、聽力不太好的老年人辦理審卡業(yè)務(wù)，政務(wù)服務(wù)中心還設(shè)置了雷鋒志愿崗，推行陪同辦，增派工作人員到辦理窗口外為老年人服務(wù)，負(fù)責(zé)幫助老年人聽叫號、看號等。

從原來的室外辦、沒座位、排長隊，到現(xiàn)在的室內(nèi)辦、有空調(diào)、有飲水機、有長椅、等待時間短，該市政務(wù)服務(wù)中心的貼心服務(wù)得到了群眾的好評。

“前幾年審卡要排一兩個小時，有時遇到下大雨或者大太陽，抬著傘也要排隊審。現(xiàn)在審卡方便又快捷，服務(wù)態(tài)度也很好?！笔忻駨堺惙几吲d地說。

據(jù)了解，為緩解8月份老年人集中辦理公交卡審卡排隊的問題，政務(wù)服務(wù)中心把相關(guān)窗口工作時間提前到上午8點，并增加周六一天工作時間，專門為老年人年審乘車卡提供服務(wù)。另外，市政務(wù)服務(wù)中心在落實好各級工作要求的同時，還針對60歲以上老年人、殘疾人以及獨居、行動不便特殊困難群體，圍繞涉及民生的業(yè)務(wù)，采取主動服務(wù)方式，開展幫辦代辦、上門服務(wù)、不見面辦、一證即辦等系列服務(wù)，為市政務(wù)服務(wù)中心落實作風(fēng)革命、效能革命，做群眾滿意的政務(wù)服務(wù)機關(guān)奠定良好基礎(chǔ)。

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