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8月17日，記者從西藏機(jī)場(chǎng)集團(tuán)獲悉，為推進(jìn)智慧機(jī)場(chǎng)建設(shè)，提高拉薩貢嘎機(jī)場(chǎng)便捷出行體驗(yàn)，提升真情服務(wù)水平，近期，在西藏機(jī)場(chǎng)集團(tuán)財(cái)務(wù)部和旅服部的大力推進(jìn)下，拉薩貢嘎機(jī)場(chǎng)與川航、廈航、成航、西部、祥鵬5家航空公司共同推行逾重行李收費(fèi)電子化的便民措施。

據(jù)悉，傳統(tǒng)的逾重行李收費(fèi)流程繁瑣，工作人員需要通過(guò)登機(jī)牌上的旅客信息手工填寫(xiě)單據(jù)、計(jì)算費(fèi)用、再收取費(fèi)用，繳費(fèi)流程耗時(shí)較長(zhǎng)，旅客體驗(yàn)感差。實(shí)行電子化流程后，通過(guò)行李繳費(fèi)平臺(tái)連接的手持式PDA終端設(shè)備，掃描旅客登機(jī)牌上的信息，工作人員只需填上超限重量便可自動(dòng)計(jì)算出逾重費(fèi)用，省去手工填單的時(shí)間，避免人工計(jì)費(fèi)的誤差，同時(shí)通過(guò)手持終端掃旅客的微信或支付寶二維碼即可完成逾重費(fèi)收取。而旅客最關(guān)心的“如何獲取發(fā)票”問(wèn)題也可通過(guò)聯(lián)系電子票據(jù)下方的航司客服電話得到解決，大幅縮減了旅客逾重繳費(fèi)等待時(shí)間，提高旅客出行滿意度。

目前，拉薩貢嘎機(jī)場(chǎng)航班量、旅客吞吐量持續(xù)增長(zhǎng)，西藏機(jī)場(chǎng)集團(tuán)推行“電子化”工作流程，進(jìn)一步提高工作效率，提升旅客出行體驗(yàn)，踐行真情服務(wù)理念。下一步，西藏機(jī)場(chǎng)集團(tuán)將逐步推出自助行李托運(yùn)、人臉識(shí)別登機(jī)等電子化、智能化便民措施，讓旅客出行更加便捷順暢，打造“智慧機(jī)場(chǎng)”建設(shè)新標(biāo)桿。

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