抖音電商“極速退”已整體覆蓋近80%訂單
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8月24日，抖音電商舉辦“抖音電商開放日-消費者體驗專場”活動。在現場，抖音電商消費者體驗負責人文蔚提到，售后保障方面，平臺對產品進行升級，上線“服務保障大廳”功能，讓消費者在購物的每一個節(jié)點和場景都能清晰感知享有的服務和權益保障。以包裹在途為例，消費者可以在保障大廳中看到包裹快遞線路的實時情況。如發(fā)生異常，平臺會迅速推動商家和物流解決問題，并落實主動賠付、極速退款等保障方案。平臺還全量推行“極速退”能力，提升消費者退貨退款的體驗，目前已整體覆蓋近80%的訂單。
（文章來源：北京商報）
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