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北京日報客戶端 | 記者 張宇

8月22日，一段網(wǎng)約車司機與乘客爭執(zhí)的視頻引發(fā)網(wǎng)友熱議。視頻顯示，雙方的爭議焦點在于，乘客下了拼車單并備注2人乘坐，但司機到達上車地點時卻發(fā)現(xiàn)是3人，于是拒載，繼而雙方發(fā)生矛盾。記者23日采訪了警方和發(fā)布視頻的網(wǎng)約車司機李師傅，還原了事發(fā)經(jīng)過。

李師傅稱，22日下午5點左右，平臺給他派了一個在大興亦莊的拼車單，“根據(jù)平臺派單次序和導航路線，我先接上了第一單拼車乘客，一個人。之后，我再去接第二單拼車乘客，平臺顯示是兩個人?！?/p>

李師傅稱，當他到達第二單拼車乘客的上車地點時發(fā)現(xiàn)，是3名乘客：一個大人、一個十多歲的孩子和一個六七歲的孩子?！捌脚_規(guī)定，乘客在下拼車單時，只能選擇1人乘坐或2人乘坐，沒有其他選擇，面對3人的情況，司機是有權取消訂單并拒載的?！?/p>

李師傅進一步解釋道，在早晚高峰期，如果司機接了拼車單后，平臺很可能會給司機派3撥拼車乘客?！叭绻敃r我同意這名3名乘客上了車，平臺還是會給我繼續(xù)派一個一名乘客的單，到時就是5個人，我的車將超載，是違法的?！?/p>

于是，李師傅建議乘客取消訂單，重新下單。乘客對于李師傅的拒載很不滿，雙方發(fā)生口角，乘客表示自己經(jīng)常拼車，沒辦法選擇3個人，且自己多帶的是一個孩子，李師傅則表示，孩子也算一名乘客，平臺規(guī)則與自己無關，乘客違反了平臺規(guī)則，司機有權取消訂單。雙方在爭執(zhí)了五六分鐘后，李師傅選擇了報警。

記者從大興區(qū)公安分局了解到，發(fā)生爭執(zhí)的雙方來到派出所，民警了解情況并傾聽雙方的訴求后，李師傅主動選擇了給乘客道歉。“當時是晚高峰，我希望自己能繼續(xù)跑活，另外，我當時和乘客溝通時語氣和態(tài)度不太好，我還是個大老爺們，乘客是女性，我希望道個歉，大家握手言和?！?/p>

李師傅說，他道歉后，乘客的情緒也緩和下來，表示“沒事沒事”，大家握手言和，消除誤會。雙方在派出所自愿簽下調(diào)解書后各自離開。

事后，李師傅覺得事情的起因和網(wǎng)約車平臺的規(guī)則有關，于是發(fā)了視頻希望引起大家的探討?！拔腋删W(wǎng)約車司機七八年了，時不時會遇到因為平臺規(guī)則和乘客發(fā)生爭議的情況，希望平臺在制定規(guī)則時更多考慮現(xiàn)實情況，避免引發(fā)司機與乘客的矛盾?！?/p>

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