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“凌晨撥打12345，不到二十分鐘熱線人員就給解決了，非常感謝12345熱線，也非常感謝財(cái)源街道的協(xié)調(diào)幫助，為部門的辦事效率點(diǎn)贊。”近日，來泰旅行的游客郭先生對(duì)12345熱線辦理工作直呼“滿意”。

8月23日凌晨0時(shí)30分，一位外地游客撥打泰安市12345政務(wù)服務(wù)熱線，反映駕車來泰將車輛停放在東岳大街大潤發(fā)超市地上車庫，游玩后在附近酒店休息，凌晨突接家中緊急電話準(zhǔn)備開車駛離時(shí)，發(fā)現(xiàn)停車場(chǎng)外側(cè)卷簾門關(guān)閉，希望熱線協(xié)助盡快讓其駛離，目前正在停車場(chǎng)等待。

接到郭先生的“三方通話”后，泰山區(qū)財(cái)源街道先鋒慧治服務(wù)分中心第一時(shí)間聯(lián)系大潤發(fā)商場(chǎng)管理方進(jìn)行協(xié)調(diào)處理，最終游客的訴求得到了解決。郭先生向熱線平臺(tái)和財(cái)源街道表示真誠的感謝。

目前正值暑假旅游黃金期，眾多游客從各地趕來泰安，游山玩水，為全力保障群眾訴求得以及時(shí)解決，財(cái)源街道先鋒慧治服務(wù)分中心堅(jiān)持“7*24”小時(shí)服務(wù)模式，讓民生服務(wù)不斷線、不停歇。針對(duì)需要即時(shí)處理的訴求，街道分中心遵從“急事急辦”的原則，及時(shí)通過“三方通話”機(jī)制進(jìn)行解決，確保民生熱線接聽暢通、服務(wù)高效，讓來泰游客體驗(yàn)“詩和遠(yuǎn)方”的同時(shí)，也保障群眾在泰期間的訴求得以第一時(shí)間解決。

在及時(shí)接聽、精準(zhǔn)解答、快速處置的背后，是財(cái)源街道先鋒慧治服務(wù)工作人員24小時(shí)不間斷的“在線”值守。對(duì)熱線涉及的緊急訴求，及時(shí)協(xié)調(diào)解決，為居民群眾提供最溫暖、最貼心的“在線”守護(hù)。（大眾報(bào)業(yè)?大眾日?qǐng)?bào)客戶端記者 曹儒峰 通訊員 李瀟雨 報(bào)道）

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