民生無小事、枝葉總關(guān)情

(資料圖片)

雙井街道致力于

解決居民“急難愁盼”事

切實筑牢地區(qū)安全網(wǎng)

本期“我為群眾辦實事”專欄

井寶又為大家?guī)砹四男嘏适?/p>

讓我們一起看看吧！

逐層排查到頂樓

漏水口到底裂在哪？

“1107到1507一層一層查總能找到原因，為居民辦事怎么會怕麻煩呢？”廣外南社區(qū)的社區(qū)工作者秦昌告訴記者，有居民反映自家漏水，社區(qū)從居民家向上逐層查修，找到漏水原因后在最快的時間內(nèi)為居民修好漏水的管道。

7月31日，廣外南社區(qū)接到通知，廣渠門外大街22號樓1107的居民撥打12345熱線反映自己家漏水了，一開始居民自己找了樓上1207的居民，正趕上1207的居民有事外出，1107的居民就聯(lián)系了物業(yè)，卻遲遲等不到物業(yè)的維修，只好撥打12345尋求幫助。

社區(qū)接到電話后第一時間到達(dá)現(xiàn)場并聯(lián)系了1207的居民。經(jīng)了解，該樓是一棟老式居民樓，雨水管裝在了樓內(nèi)，而1207的房子在近期裝修時把雨水管包在了頂棚上，社區(qū)工作者耐心地和居民溝通說明情況，居民同意社區(qū)工作者入戶檢查后，社區(qū)工作者聯(lián)系物業(yè)拆開1207的頂棚查修，發(fā)現(xiàn)雨水管完好后重新給居民裝好頂棚。

“1207的雨水管沒有問題，那漏水的管道肯定還在上面，繼續(xù)查！”社區(qū)工作者繼續(xù)向上檢查1307的雨水管，1307的雨水管也同樣包了起來，社區(qū)工作者像在1207一樣，和居民溝通好后，檢查1307的雨水管道，發(fā)現(xiàn)沒有問題后把1307的裝修恢復(fù)原樣。

終于，在檢查1407的住戶家里時發(fā)現(xiàn)了漏水的源頭，原來1407的雨水管在之前就因老化而漏水過，居民自己用防水泥封住了漏水口，時間一長防水泥出現(xiàn)了裂口，又開始漏水，恰逢這段時間房子空著沒人住，沒有及時發(fā)現(xiàn)漏水問題，社區(qū)工作者趕緊安排拆掉防水泥，給居民換上新的管道。

修好1407的雨水管后，社區(qū)工作者還是不放心，繼續(xù)檢查到頂樓，確保雨水管全部沒有問題后才離開，認(rèn)真仔細(xì)、不懼繁瑣、春風(fēng)化雨般的工作一直是廣外南社區(qū)接訴即辦的特色，也是居民長久以來信任社區(qū)的基礎(chǔ)，廣外南社區(qū)也表示將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)這種工作作風(fēng)，把居民的幸福感放在社區(qū)工作首位。

提前！主動！

避開暴雨積水的妙招

7月29日開始，北京持續(xù)暴雨，多處路面積水，使得居民外出受阻，然而在垂楊柳西里11號樓1單元，這個平時一到雨季就容易積水的路面，卻在這次暴雨時避開了積水問題，這是什么原因呢？

暴雨前的7月26日晚，社區(qū)接到居民的訴求電話，反映小區(qū)道路積水，社區(qū)工作者第一時間趕到現(xiàn)場了解情況。據(jù)社區(qū)工作者介紹，垂西11號樓1單元至2單元前面沒有排水設(shè)施，下雨的時候，因為地勢低洼，周邊的雨水會向此匯集。在雨后，此處積水也無法迅速排走。

“之前下了雨路面有積水，都是我們社區(qū)工作者進(jìn)行人工清掃，會影響到居民出行，這次我們打算和居民溝通一下，徹底把這個問題解決了?！?/p>

垂西社區(qū)考慮到每次下雨居民的出行都會受到影響，立刻上報了街道城市管理辦公室，接著向居民詳細(xì)地解釋溝通了積水情況和解決方案，并收取居民的意見，各方協(xié)調(diào)好后，在積水的樓前加裝了兩個排水箅子，為居民解決了樓前下雨積水的問題。

問題解決后，居民出行看到干凈的路面，向社區(qū)工作者表達(dá)感謝：

“我們樓前這塊路面地勢低容易積水，其實之前每次下了雨，我們一出門看到咱們的社區(qū)工作者拿著工具彎著腰在這幫我們掃水，心里都覺得很感激，這次社區(qū)又直接幫我們裝了排水箅子，更是讓我們感動。社區(qū)這么為我們著想，我們也不能辜負(fù)社區(qū)，我會在以后更加維護(hù)咱們社區(qū)的路面整潔，積極配合咱們社區(qū)的各項工作?！?/p>

垂西社區(qū)發(fā)現(xiàn)問題主動解決，不等居民開口先把事情做到位，給足了居民安全感，這種真誠熱情的服務(wù)態(tài)度溫暖到居民的心，居民受到感染也想用心回饋社區(qū)、回饋社會。居民紛紛表示，在這樣的氛圍里，生活一定會越來越好。

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