民之所呼，政之所向。從審批流程“大瘦身”到審批時(shí)限“大提速”，從“拿地即開(kāi)工”到“驗(yàn)收即領(lǐng)證”，從“多次跑”到“一次跑”甚至“不用跑”，湖南湘鄉(xiāng)市一步一個(gè)腳印，持續(xù)深化政務(wù)服務(wù)改革，不遺余力推動(dòng)“放管服”和“一件事一次辦”改革走深走實(shí)，讓企業(yè)、群眾享受到高效便捷的政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)精彩“蝶變”。

(相關(guān)資料圖)

開(kāi)通“綠色通道”變“多次跑”為“加速跑”

今年以來(lái)，湘鄉(xiāng)市“狠抓項(xiàng)目年，全力拼經(jīng)濟(jì)”主題活動(dòng)開(kāi)展得如火如荼，全市上下掀起了抓項(xiàng)目、拼經(jīng)濟(jì)高潮。在深化“放管服”“一件事一次辦”改革基礎(chǔ)上，將優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境作為抓好項(xiàng)目的“頭號(hào)工程”，著力破解營(yíng)商環(huán)境堵點(diǎn)、痛點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，為重大項(xiàng)目開(kāi)辟審批服務(wù)“綠色通道”，促進(jìn)審批提速提效。

湘鄉(xiāng)市第四中學(xué)提質(zhì)改造教育項(xiàng)目是湘鄉(xiāng)市“四個(gè)十大”重大項(xiàng)目之一。該項(xiàng)目從去年著手申辦國(guó)土證和建設(shè)工程許可證，但因涉及舊教學(xué)樓歷史遺留問(wèn)題，手續(xù)較為繁瑣，證件遲遲沒(méi)有辦下來(lái)。

“綠色通道”服務(wù)組上門(mén)對(duì)接（譚浪 供圖）

今年3月，湘鄉(xiāng)出臺(tái)了《湘鄉(xiāng)市重大項(xiàng)目審批“綠色通道”實(shí)施辦法》的通知，將十大重點(diǎn)工業(yè)項(xiàng)目、十大重點(diǎn)農(nóng)業(yè)項(xiàng)目、十大重點(diǎn)文旅商貿(mào)項(xiàng)目、十大重點(diǎn)民生項(xiàng)目納入“綠色通道”服務(wù)中，成立了“四個(gè)十大”重大項(xiàng)目審批“綠色通道”服務(wù)小組，每個(gè)項(xiàng)目都明確了1名“綠色通道”服務(wù)組負(fù)責(zé)人和4名工作人員，主動(dòng)對(duì)接、靠前服務(wù)，全程幫代辦，對(duì)碰到的難點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題，“一事一議”專題研究解決。

湘鄉(xiāng)市第四中學(xué)提交相關(guān)申請(qǐng)后，市行政審批服務(wù)局“綠色通道服務(wù)組”主動(dòng)與校長(zhǎng)黎丙初聯(lián)系，多次上門(mén)服務(wù)，調(diào)度銜接，有效推動(dòng)了項(xiàng)目進(jìn)度?！澳壳耙呀?jīng)辦理好了國(guó)土證和建設(shè)工程許可證，預(yù)計(jì)今年8月正式開(kāi)工建設(shè)。”黎丙初說(shuō)。

推行部分工業(yè)投資項(xiàng)目“交地即開(kāi)工”、所有房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目“交房即交證”……“湘鄉(xiāng)速度”背后，是營(yíng)商環(huán)境的持續(xù)“優(yōu)化”。隨著政務(wù)服務(wù)優(yōu)化改革的不斷推進(jìn)，湘鄉(xiāng)持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)能力和水平，加快推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”，打造“一件事一次辦”升級(jí)版，今年已辦理86178件，同比增加9.6%；設(shè)立“辦不成事”反映窗口，收集企業(yè)群眾反映的“疑難雜癥”問(wèn)題，辦結(jié)率、滿意率均為100%；設(shè)立集準(zhǔn)入準(zhǔn)營(yíng)、惠企服務(wù)、企業(yè)訴求等功能于一體的“企業(yè)服務(wù)專區(qū)”，截至目前，已為279家企業(yè)提供暖心“幫代辦”服務(wù)，為企業(yè)提供免費(fèi)印章583余套。減事項(xiàng)、并流程、縮時(shí)限、優(yōu)服務(wù)，各項(xiàng)工作亮點(diǎn)紛呈，營(yíng)商環(huán)境全面優(yōu)化。

為群眾“解難”從“跑斷腿”到“足不出村”辦政務(wù)

“辦事磨破嘴，蓋章跑斷腿”，這句看似夸張的順口溜，飽含著早些年辦事群眾的辛酸與無(wú)奈。泉塘鎮(zhèn)泉塘村33組村民吳強(qiáng)對(duì)此深有體會(huì)。2013年，他辦理一胎生育證時(shí)，需要準(zhǔn)備好戶口本、結(jié)婚證、生育登記表等相關(guān)材料，先到村上打證明，然后再到鎮(zhèn)上衛(wèi)健部門(mén)錄入相關(guān)信息，大約3天才能領(lǐng)證，需要來(lái)回跑兩三次。

吳強(qiáng)在泉塘村便民服務(wù)中心窗口辦理生育證（譚浪 供圖）

2021年，吳強(qiáng)辦理二胎生育證時(shí)，只需要到村上便民服務(wù)中心的“一門(mén)式”綜合窗口，提交相關(guān)資料后1個(gè)小時(shí)內(nèi)就能領(lǐng)證?！艾F(xiàn)在真是太方便了?！眳菑?qiáng)深有感觸地說(shuō)。

這是吳強(qiáng)的一次親身體驗(yàn)，也是湘鄉(xiāng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）群眾辦事方式的重大變革。如今，“最多跑一次”“只進(jìn)一扇門(mén)”不僅在城區(qū)，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）也全面普及。

近年來(lái)，湘鄉(xiāng)對(duì)335個(gè)村（社區(qū)）基層綜合服務(wù)平臺(tái)全面改造升級(jí)，每個(gè)村（社區(qū)）政務(wù)服務(wù)大廳均設(shè)置1個(gè)綜合受理窗口，配備1名35歲以下大專以上文化的“一門(mén)式”操作員，全面打通鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）網(wǎng)絡(luò)通道，完成全市電子政務(wù)外網(wǎng)及“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺(tái)建設(shè)，就業(yè)創(chuàng)業(yè)證等44項(xiàng)政務(wù)服務(wù)在335個(gè)村（社區(qū)）都能順利辦結(jié)，為基層群眾打造好家門(mén)口的“服務(wù)站”，實(shí)現(xiàn)“進(jìn)一扇門(mén)、辦所有事”。

政務(wù)服務(wù)的“標(biāo)尺”，就是老百姓的評(píng)價(jià)。如今“進(jìn)一扇門(mén)、找一個(gè)窗、上一張網(wǎng)”就能辦成事，甚至“您點(diǎn)單、我來(lái)辦”，推行全程幫代辦，實(shí)現(xiàn)“一次不用跑”，讓群眾的幸福感、獲得感和滿意度不斷提升?！敖窈?，將進(jìn)一步深化‘放管服’‘一件事一次辦’改革，通過(guò)實(shí)施重大項(xiàng)目審批‘綠色通道’和聯(lián)席會(huì)議制度，組織各進(jìn)駐部門(mén)窗口‘首席代表’會(huì)商解決重大項(xiàng)目審批報(bào)建過(guò)程中遇到的各類問(wèn)題和困難，助推湘鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展?！笔行姓徟?wù)局黨組成員、副局長(zhǎng)楊其敏表示。（譚浪 陳樹(shù)理）

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