走流程、疏堵點(diǎn)，威海市醫(yī)保局開展“領(lǐng)導(dǎo)干部走流程”活動(dòng)

2023-08-29 13:58:56 來源：齊魯壹點(diǎn)

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記者連寧燕通訊員宮小棟

為推動(dòng)全市醫(yī)療保障系統(tǒng)辦好民生實(shí)事，解決基層實(shí)際問題，促進(jìn)提高基層醫(yī)保服務(wù)能力，擦亮“貼心醫(yī)?！狈?wù)品牌。近日，威海市醫(yī)保局組織開展了“領(lǐng)導(dǎo)干部走流程”活動(dòng)。威海市醫(yī)保局由領(lǐng)導(dǎo)干部帶隊(duì)，分六組深入各區(qū)市、基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行走訪調(diào)研。

此次活動(dòng)，威海市醫(yī)保局領(lǐng)導(dǎo)干部“化身”普通市民，以群眾和企業(yè)的服務(wù)體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)，采取親身辦、代理辦、陪同辦等形式，“換位式”體驗(yàn)民醫(yī)療保險(xiǎn)登記、醫(yī)保報(bào)銷、異地就醫(yī)備案等辦事流程，“零距離”感受醫(yī)保經(jīng)辦業(yè)務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)的順暢性和便捷度。并建立督導(dǎo)臺(tái)賬，對(duì)“走流程”過程中發(fā)現(xiàn)的問題，深究根源，強(qiáng)整改多措并舉抓問題、疏堵點(diǎn)，確保便民惠民政策落到實(shí)處。

據(jù)悉，8月份以來，威海市醫(yī)保局共開展了10余次“領(lǐng)導(dǎo)干部走流程”活動(dòng)，共調(diào)研走訪了7家醫(yī)療機(jī)構(gòu)及1家經(jīng)辦機(jī)構(gòu)。下一步，威海市醫(yī)保局將著力把“走流程”形成的“問題清單”變成服務(wù)參保群眾的“滿意清單”，提供更優(yōu)質(zhì)、更貼心、更便捷的服務(wù)，不斷提升辦事群眾的滿意度和獲得感。扎實(shí)做好優(yōu)化政務(wù)服務(wù)“最后一公里”工作，為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展提供保障。