社區(qū)，是城市溫度抵達居民的“終點站”。讓居民盡享實實在在的便利、“家門口”的美好，提供多元化服務、方便不同群體“各取所需”，應是人民城市新實踐的生動體現(xiàn)。

城市更新，“新”在硬環(huán)境，也“新”在軟環(huán)境。共建共治共享，讓居民等多元主體更有效地參與社區(qū)建設、城市建設，為創(chuàng)新治理打造有活力、有舞臺的“實驗場”，也讓政府、社區(qū)、企業(yè)成為有溫度、有黏性的共同體……新征程上，楊浦全力打造人民城市重要理念最佳實踐地。

每一個老物件就像一頁故事，志愿者們就是聽故事的人

【資料圖】

8月的一天，居民丁女士出門帶著一只洗牙器，她的目的地是撫順路上的四平路街道學雷鋒志愿服務站。

每周一、三、五上午9點—11點，這家志愿服務站開“窗”迎客，提供“小修小補”的便民服務。

丁女士告訴記者，洗牙器壞了，再買一個要好幾百元，所以過來找志愿者幫忙。“他們挺熱心的，之前我來過好幾次了。他們總跟我說，零件壞了，就幫我去配，哪怕上網(wǎng)買、跨區(qū)買，都會努力幫我買到，花費只要十幾元。經(jīng)濟實惠，我很感動?！?/p>

“阿姨，你要修什么？今天是修手表、修電器。”“我的這面鐘壞了，麻煩師傅幫我看看……”兩小時的服務時間內，服務站周圍總有幾個居民在咨詢、等待維修。站內，周忠民和王繼東一個維修鐘表，一個維修小型家電，從早上開張起，手上就沒停過。

八十多歲的陸先生和丁女士一樣，也是服務站的?？??！靶迋?、修鞋，只要家里有東西壞了，我第一時間就想到這里。志愿者人好，把東西交給他們我放心?！标懴壬f。

對于不少居民來說，每一個老物件，就像一頁故事，而志愿者們，就是聽故事的人。

今年六十多歲的秦女士，帶來了幾塊手表要修，其中一塊鉆石牌對她有特殊意義，因為是小時候父親送的禮物。她回憶道，那是上世紀七十年代，父母好不容易拿到了手表票，花85元給她買的?！?014年，我父親走了。后來的四、五年間，我常覺得心里空空的。再后來，我找出了這塊表，看到它，就好像看到父親一樣，好懷念。”秦女士忍不住感慨，現(xiàn)在科技發(fā)達了，大家都戴新式手表，但她總放不下這塊鉆石牌。“以前的東西，質量也好，只要拿來修一修，又可以用很久。”

“社區(qū)居民一直有小修小補的需求。”周忠民一邊修著表，一邊說，“今天遇到一位老先生，拿來一塊表，如果去鐘表店修，很可能要一、兩百元，比當時買來的價格還貴，但扔了又不情愿，因為他很喜歡表面上的時針樣式。那怎么辦？交給我，我用成本費，幫他把表里的機芯調好，又能用個十年、八年?！?/p>

維修生涯中，王繼東印象最深刻的是一只老音響：“鞍山五村有個居民，年輕時做過海員，從日本帶回來一只先鋒牌音響?，F(xiàn)在幾十年過去，音響不響了，但他無論如何不肯扔，一定要我修。當時市面上，適用于先鋒牌音響的零件很少，好在我倉庫還有存余，就很快修好了?！?/p>

說著，王繼東笑了起來：“他很滿意，開心得不得了，說每天在家用那只音響聽音樂。后來，他家里脫排油煙機壞掉、空調壞掉，都叫我們去修。”

67歲的周忠民，年輕時是上海手表廠的學徒，了解國內外各種鐘表的品牌和構造。退休后，作為四平路街道志愿服務隊的一員，頭戴專用放大鏡，是他獨特的“出場造型”。而王繼東則是“電器維修界”少見的“女將”，一襲志愿紅馬甲，她同樣穿了二十幾年。他們的堅守，是因為居民的需求一直存在?！胺凑诵萘?，閑著也沒事，需要我，我就多來服務服務。”王繼東說。

“服務”的時間長了，就“服務”來了不少朋友。家住一條馬路之隔的李女士，買菜路過總要來窗口張望一圈，“哪怕沒有什么要修的，我也常來晃一晃，只看看他們也好，說說話，聊聊生活?！?/p>

“我們志愿服務干久了，都記不清給多少鄰居修過東西，一來二去早就熟了。之前修是工作，現(xiàn)在修是情誼，一邊修，一邊說說話，也算是一種陪伴吧。”周忠民笑著說。

“家門口”的花園迎來一個“特殊旅游團”

社區(qū)睦鄰中心因其“家門口”屬性，一直以來深受居民歡迎。政立二社區(qū)睦鄰中心的香草花園里，生長著居民們精心培育的各種芳香植物和蔬菜瓜果。日前，在志愿者的陪同下，這個花園迎來了一群特殊的“游客”。

聞一聞各種芳香植物；為植物澆水，摸一摸它們生長到什么階段；用藥碾子碾碎香料，制成驅蚊的小香丸……“剛剛那個植物有著生巧克力一樣的味道，很新奇?！币曊先耸吭滥暾f。

對于視障人士來說，單獨出門參加睦鄰中心開展的群眾文化活動，也許有諸多不便，而“愛心牽手你我同行”活動就為視障人士更好地融入社會、認識世界打開了一扇窗。

“雖然能聞到香味，但很多味道是怎么合成出來的我不知道，今天第一次動手碾草藥，長了不少知識?！币曊先耸坷類勖鞲嬖V記者。

健全人輕松能完成的事，視障人士卻要費力摸索，他們中的大部分人因為不敢走出家門，不敢和陌生人交流，面臨正常融入社會的困境。據(jù)悉，“愛心牽手你我同行”活動始于2018年7月，舉辦初衷就是向視障人士傳遞愛心與勇氣。活動形式主要有兩種：室外陪走活動每周日下午在各大公園舉行；室內舉行的愛心企業(yè)專場活動，則通過演出、體驗、游戲等形式，增進交流互動。

在當天的游戲環(huán)節(jié)，視障人士要與結對的志愿者來一場嗅覺和觸覺的比拼。志愿者需蒙住雙眼，辨別不同的植物?！拔覀兪堑谝淮谓嚯x地和盲人朋友有這種充分的融合，”來自漢高（中國）投資有限公司的志愿者于春萍說，“他們的內心遠比我們想象中強大，是我們生活的榜樣?！?/p>

穿上綠馬甲、拿上計分本，“啄木鳥”為樓道環(huán)境“找茬打分”

穿上綠馬甲，拿上計分本，上午九點，蘭花教師公寓門口已經(jīng)熱鬧了起來。居委會干部們對當天的巡查任務進行部署：“上個月評分較低的樓組，這個月要重點巡查。地面停車區(qū)也要注意……”

樓道堆物屢禁不止，是很多小區(qū)的通病。如何對癥下藥，高效破題？長海路街道教師公寓居委會想出了一招——

今年5月起，居委會啟用“查挪評”工作法，主要針對樓道堆物問題，在所轄小區(qū)開展每日一檢，全面巡查。顧名思義，“查”，查出問題所在、解決方法、重點難點等；“挪”，挪移占用樓道、社區(qū)公共空間的物品；“評”，設置樓道間的評比，讓居民心中有參照。

“我們會不定期到樓道里查看，希望大家保證公共空間的安全。環(huán)境干凈清爽，大家也住得舒心?！本游瘯刹筷惒杰娨贿厧椭苿右幌潆s物，一邊對居民叮囑道。陳步軍的行為是日常巡查的“規(guī)定動作”——一旦看見堆物，馬上聯(lián)系相關居民，上門勸說，并且為物品“搬家”搭把手。

居委會干部在巡查中還有“意外發(fā)現(xiàn)”——自行車在樓道堆物中最為常見。一問才知，許多居民覺得公共車棚環(huán)境雜亂，空間狹小，停放一次很麻煩，干脆就停在自家門口，更方便。為此，居委會對整個車棚進行了重新排摸，設立專門的停放點，用于集中擺放“僵尸車”，為居民正常使用的自行車騰出空間。

“我們這個廢舊車停放點，可以臨時存放自行車30天，期間如果有居民認領，我們就把他們帶來找車，如果沒有就盡早處理?！标惒杰娬f，“這樣一來，多余的車位就空出來了，便于其他居民停車取車。我們也經(jīng)常幫著一起挪車，把小區(qū)內的自行車一一歸位，大家共同提升生活環(huán)境?！?/p>

居委會干部日常巡查還有一環(huán)，那就是按照各項指標為每個樓道打分，他們將打分成績換成笑臉貼紙，在居民樓下公示，一目了然。

教師公寓居民區(qū)黨總支書記童瑪麗告訴記者，大部分樓組的樓道堆物問題已經(jīng)有了較大改善?！拔覀兊哪繕耸亲尵用裾嬲龢淞ⅰ业臉堑谰褪俏壹摇囊庾R，從而盡可能解決樓道堆物問題，這也是我們開創(chuàng)‘查挪評’工作法的初衷?！?/p>

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