營(yíng)商環(huán)境是一個(gè)區(qū)域核心競(jìng)爭(zhēng)力和軟實(shí)力的集中體現(xiàn)，也是關(guān)系到區(qū)域未來(lái)發(fā)展的重要指標(biāo)之一，對(duì)于進(jìn)一步激發(fā)市場(chǎng)活力、促進(jìn)各類(lèi)經(jīng)營(yíng)主體發(fā)展壯大，進(jìn)而保持宏觀經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定具有重要意義。

(資料圖)

今年，《嘉定區(qū)加強(qiáng)集成創(chuàng)新持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境行動(dòng)方案》發(fā)布，根據(jù)方案，嘉定區(qū)將深入打造“資源共享的要素環(huán)境”“高效便捷的政務(wù)環(huán)境”“公平有序的市場(chǎng)環(huán)境”“公正規(guī)范的法治環(huán)境”“活力迸發(fā)的創(chuàng)新環(huán)境”“創(chuàng)新引領(lǐng)的示范高地”，持續(xù)發(fā)力打造貿(mào)易投資最便利、行政效率最高效、政府服務(wù)最規(guī)范、法治體系最完善的營(yíng)商環(huán)境，提升嘉定城市能級(jí)和核心競(jìng)爭(zhēng)力。

自3月17日起，小嘉將持續(xù)關(guān)注報(bào)道嘉定優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作取得的新成效、新進(jìn)展。

自《嘉定區(qū)加強(qiáng)集成創(chuàng)新持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境行動(dòng)方案》發(fā)布后，嘉定區(qū)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境行動(dòng)方案迭代至6.0版本。近日，嘉定區(qū)稅務(wù)局推出“嘉稅”幫辦體驗(yàn)服務(wù)，緊盯助企服務(wù)的“最后一公里”，為進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)，打造一流營(yíng)商環(huán)境再發(fā)力。

網(wǎng)上繳費(fèi)導(dǎo)辦員從26人增加到53人

為了減少市民辦事往返次數(shù)，提升營(yíng)商環(huán)境感受度，今年以來(lái)，嘉定區(qū)稅務(wù)局將工作人員充實(shí)到導(dǎo)稅、預(yù)檢、網(wǎng)上辦事輔導(dǎo)、自助辦稅輔導(dǎo)等崗位。對(duì)于可以網(wǎng)上辦理的事項(xiàng)，導(dǎo)辦專(zhuān)員“手把手”“一對(duì)一”輔導(dǎo)納稅人繳費(fèi)人線(xiàn)上辦理。

截至6月底，全區(qū)兩個(gè)全職能辦稅服務(wù)廳窗口數(shù)量從102個(gè)縮減到62個(gè)，導(dǎo)辦專(zhuān)員從26人增加到53人。

嘉定區(qū)稅務(wù)局還升級(jí)“嘉稅”幫辦服務(wù)，依托“虞紅昌勞模創(chuàng)新工作室”，推出“勞模幫辦團(tuán)”，幫助解決各類(lèi)辦稅繳費(fèi)服務(wù)疑難雜癥。

位于安亭鎮(zhèn)的某科技公司近期計(jì)劃擴(kuò)大研發(fā)投入，7月31日，企業(yè)辦事人員來(lái)到嘉定區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所，在幫辦人員的指引下，體驗(yàn)了一回“嘉稅”幫辦服務(wù)。

“我看到你們企業(yè)已經(jīng)申報(bào)了第二季度的企業(yè)所得稅，現(xiàn)在企業(yè)所得稅研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除是可以在第二季度就享受的。我輔導(dǎo)你去辦理更正申報(bào)，今天就可以辦好了?！痹跇I(yè)務(wù)窗口，第一稅務(wù)所稅務(wù)干部王靜宜陪同企業(yè)代表完成了相關(guān)的申報(bào)工作。

該企業(yè)辦事員龐女士告訴記者：“整個(gè)流程下來(lái)就十幾分鐘，體驗(yàn)感很好，遇到問(wèn)題馬上就能有解決的方法，非常方便?！?/p>

自今年5月“勞模幫辦團(tuán)”成立以來(lái)，已完成180余項(xiàng)幫辦業(yè)務(wù)，幫助300余名納稅人繳費(fèi)人解決稅費(fèi)難題。

據(jù)介紹，“勞模幫辦團(tuán)”的服務(wù)對(duì)象以創(chuàng)業(yè)者，對(duì)辦稅業(yè)務(wù)了解甚少的納稅人、老年人，以及為企業(yè)辦稅的跑腿人員為主。“勞模幫辦團(tuán)”為其量身定做“幫辦卡”“跟蹤單”，涵蓋業(yè)務(wù)內(nèi)容、辦理流程、所需材料等信息。

嘉定區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所所長(zhǎng)楊志賢表示：“未來(lái)，我們也將通過(guò)數(shù)字化手段，暢通納稅人繳費(fèi)人訴求表達(dá)、幫助納稅人繳費(fèi)人解決疑難問(wèn)題，將‘勞模幫辦團(tuán)’打造為集稅法服務(wù)、爭(zhēng)議調(diào)解、稅情收集等功能為一體的稅費(fèi)服務(wù)前沿陣地，讓更多專(zhuān)業(yè)人士參與到服務(wù)企業(yè)和市民辦稅當(dāng)中?！?/p>

構(gòu)建全方位幫辦服務(wù)體系

今年以來(lái)，區(qū)稅務(wù)局還在構(gòu)建全方位幫辦服務(wù)體系上下功夫，積極探索征納互動(dòng)遠(yuǎn)程快辦，推進(jìn)智慧辦稅新突破。作為全市首批試點(diǎn)單位，區(qū)稅務(wù)局目前正緊鑼密鼓地開(kāi)展電子稅務(wù)局征納互動(dòng)服務(wù)測(cè)試，這項(xiàng)系統(tǒng)預(yù)計(jì)本月上線(xiàn)。

據(jù)介紹，電子稅務(wù)局征納互動(dòng)服務(wù)可以通過(guò)標(biāo)簽化管理，預(yù)先埋點(diǎn)采集納稅人繳費(fèi)人行為軌跡，在互動(dòng)中主動(dòng)精準(zhǔn)推送稅費(fèi)政策、提示提醒、調(diào)查問(wèn)卷等，實(shí)現(xiàn)從“猜你想問(wèn)”到“猜你想辦”，同時(shí)通過(guò)分類(lèi)化應(yīng)對(duì)，推動(dòng)“解答問(wèn)題”過(guò)渡到“解決問(wèn)題”，構(gòu)建“精準(zhǔn)推送、智能交互、辦問(wèn)協(xié)同、全程互動(dòng)”稅費(fèi)輔導(dǎo)服務(wù)新模式，延伸基層服務(wù)新觸角。

目前，區(qū)稅務(wù)局已構(gòu)建網(wǎng)上、掌上、實(shí)體、自助全覆蓋的繳費(fèi)渠道，同時(shí)持續(xù)拓展線(xiàn)下繳費(fèi)渠道，形成了辦稅服務(wù)廳與社區(qū)服務(wù)點(diǎn)相結(jié)合、銀行柜臺(tái)為補(bǔ)充的立體線(xiàn)下繳費(fèi)網(wǎng)絡(luò)，平均辦理路程由3公里縮短至1公里。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全區(qū)14個(gè)社區(qū)服務(wù)中心和2個(gè)辦稅服務(wù)廳共設(shè)立繳費(fèi)服務(wù)窗口101個(gè)，組建網(wǎng)格化聯(lián)絡(luò)員124名，遍布全區(qū)12個(gè)街鎮(zhèn)。

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