石家莊在行動(dòng)，勞模勇當(dāng)先鋒。作為服務(wù)行業(yè)，有過硬的業(yè)務(wù)能力是基礎(chǔ)，但還要有用心服務(wù)的精神，今天我們來認(rèn)識(shí)一位省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者，中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司石家莊市分公司紅星攬投部的王立寧。

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(資料圖)

高考錄取通知書的投遞工作是目前站點(diǎn)的重點(diǎn)工作，這封到站好幾天始終聯(lián)系不上考生本人的錄取通知書，本可以作為“死信”退回，但是王立寧深知十年寒窗的不易，一直沒有放棄尋找考生。通過附近鄰居、居委會(huì)多方打聽，8月16日上午，這名考生的朋友來到站點(diǎn)。

由于不符合領(lǐng)取規(guī)定，雖然考生一再在電話中表示可以讓朋友代取，但是本著對(duì)考生負(fù)責(zé)、對(duì)工作盡職的態(tài)度，王立寧還是拒絕了這樣的要求。

40歲的王立寧，曾獲“石家莊市五一建功立業(yè)獎(jiǎng)?wù)隆薄笆?huì)十大最美職工”“河北省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆薄昂颖笔〗艹銮嗄陯徫荒苁帧薄叭珖?guó)青年崗位能手”“全國(guó)郵政系統(tǒng)先進(jìn)個(gè)人”“河北郵政黨員愛心郵路示范個(gè)人”等榮譽(yù)稱號(hào)。

自2000年參加工作，王立寧從事投遞服務(wù)工作已經(jīng)23年了，練就了一身過硬的業(yè)務(wù)能力，排報(bào)、數(shù)報(bào)，蓋日戳，樣樣當(dāng)先，由于出色的工作能力，王立寧在2022年轉(zhuǎn)崗班組管理工作，成為紅星攬投部的負(fù)責(zé)人。

除了目前高考錄取通知書的投遞工作，站點(diǎn)還有很多日常工作需要王立寧處理。

王立寧：第一部分就是黨政機(jī)關(guān)報(bào)刊的投遞，我們現(xiàn)在安排專人專車，保證每天8點(diǎn)半以前投遞到位。第二個(gè)方面就是我們的普遍服務(wù)，普遍服務(wù)主要包括信函，還有普通包裹，加上報(bào)刊，現(xiàn)在我們是一天兩個(gè)頻次，確保當(dāng)天到的東西當(dāng)天投遞。

紅星攬投部肩負(fù)中國(guó)郵政石家莊市分公司、郵儲(chǔ)銀行河北省分行、武警河北總隊(duì)、石家莊飛行學(xué)院等重要單位的投遞工作，范圍內(nèi)大小區(qū)、大型市場(chǎng)較多，2022年站點(diǎn)投遞信件300余萬封，投遞報(bào)刊688.3萬份，投遞快遞包裹110余萬件。

多年來，王立寧以過硬的業(yè)務(wù)能力和真誠服務(wù)的精神，得到了用戶的肯定和單位的高度評(píng)價(jià)。厚厚的一疊榮譽(yù)證書，是對(duì)他工作的認(rèn)可，而贏得用戶的肯定才是王立寧最開心的事情。最近，高柱小區(qū)的陶阿姨老伴打來投訴電話，反映自己愛看的報(bào)紙上午收不到，下午才能收到的情況，王立寧和投遞員王雪彥了解情況后，親自上門作解釋。

對(duì)于陶阿姨老兩口，看報(bào)紙是每天的精神食糧，也是習(xí)慣，原來上午就能閱讀的報(bào)紙，現(xiàn)在偶爾會(huì)出現(xiàn)下午才能收到的情況，于是將投訴電話打到了攬投部，有著豐富一線工作經(jīng)驗(yàn)的王立寧深知，報(bào)紙的投遞時(shí)間和老兩口日常生活密切相關(guān)。

為了讓這些老年用戶群體更加準(zhǔn)時(shí)地收到報(bào)刊，王立寧和員工們反復(fù)溝通，站在用戶的角度考慮問題，解決問題。

牢記“人民郵政為人民”的服務(wù)理念，王立寧就這樣帶領(lǐng)37名員工一個(gè)一個(gè)問題地解決，處處發(fā)揮勞模帶頭作用，立足本職工作，用心服務(wù)每一個(gè)用戶。

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