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平報融媒記者 毛璽璽

“感謝你們幫我們解決了噪聲問題，現(xiàn)在小區(qū)環(huán)境清凈多了?！?月27日，新華區(qū)礦工路街道電務(wù)廠小區(qū)296號院居民李某說。

日前，電務(wù)廠296號院居民通過市12345民呼必應(yīng)熱線反映：因老樓改造加裝電梯，每天早上7點開始施工，產(chǎn)生噪聲，因家有學(xué)生，希望能8點左右開始施工。

新華區(qū)政府熱線辦接到市指揮中心轉(zhuǎn)辦件后高度重視，立即指派訴求人反映問題屬地光明路街道第一時間了解情況。經(jīng)工作人員調(diào)查了解，該問題確實存在，光明路街道立即與施工方進行對接溝通，要求控制施工時間于每日8：00—12：00、15：00—19：00，在此時間段內(nèi)施工，堅決避免對居民生活造成影響。

為確保處理實效，8月27日，新華區(qū)政府辦聯(lián)合區(qū)紀委監(jiān)委派駐區(qū)政府辦紀檢監(jiān)察組對處理情況進行跟蹤督導(dǎo)，了解到問題已解決，訴求人表示滿意。據(jù)了解，為推動市12345民呼必應(yīng)訴求問題事結(jié)事了，新華區(qū)政府辦聯(lián)合屬地隨機對訴求解決情況抽查監(jiān)督，確保群眾訴求真正得到解決，而不是停留在“回復(fù)”中。

“加裝電梯是方便群眾的好事，要合理規(guī)劃施工時間，將好事辦好，不能讓好事成為群眾的‘堵心事’。新華區(qū)將立足為民服務(wù)職責(zé)，針對該類問題舉一反三，深化工作舉措，持續(xù)推進群眾訴求辦實辦好?！毙氯A區(qū)政府辦主任趙俊峰說。

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