1、廣州市天河區(qū)天河路242號風行廣場寫字樓B座17樓1706室；

2、廣州市天河區(qū)天河路228號廣盛大廈8樓808室；

3、廣州市越秀區(qū)中山五路68號五月花購物中心三樓337鋪

【資料圖】

4、預約電話：4006116698

5、華碩筆記本電腦出現黑屏問題時，如何常規(guī)解決？

6、第一種情況：筆記本電腦開機，出現黑屏。首先，請確認在移除外部設備(如USB設備/SD卡/HDMI/Type-C等外設)時，電腦的電源指示燈(LED燈)是否正常亮起。

7、a、如果電源指示燈不亮：

8、可能是變壓器無法供電或者主要元器件異常，無法接通。

9、a .請使用規(guī)格正確的原裝變壓器和電源線。

10、B.請確認變壓器接頭、A電源線端/B電腦端是否松動，或者試著更換插座；

11、c、請檢查變壓器電線是否損壞，如果損壞，請更換變壓器進行測試。

12、2.在問題發(fā)生之前，如果硬盤或內存已經被擴展，請首先移除硬盤或內存，并將其恢復到出廠默認狀態(tài)。

13、如果開機畫面還是空白，或者已經確認電池/電源適配器有故障，請將機器拿到華碩服務中心檢測。

14、第二，如果電源指示燈正常亮：

15、電源指示燈亮了，說明主板功率過大，但可能是因為某些設備的原因沒有打開；

16、嘗試按Fn F6組合鍵。

17、增加屏幕的亮度，并按Fn F7。

18、打開/關閉顯示器，以避免由于屏幕亮度太低或屏幕已關閉而導致計算機黑屏不顯示。

19、按F2進入BIOS界面，看是否正常顯示。

20、(1)如果BIOS界面空白，可能是電腦硬件問題。請將機器帶到華碩服務中心進行測試。

21、(2)如果BIOS界面顯示正常，請嘗試在BIOS界面按F9恢復默認值，然后按F10保存退出，重啟電腦；

22、如果無效，可能是系統或驅動軟件問題造成的。備份數據后，嘗試恢復或重新安裝系統。

23、將筆記本連接到顯示器上，并按下Fn F8組合鍵。

24、切換顯示；

25、(1)如果外接顯示器顯示正常，請卸載顯卡驅動程序并重新安裝。

26、并確認最近是否安裝了任何更新或其他程序和軟件？如果是，請通過控制面板-程序和功能卸載已安裝的更新和最近安裝的程序軟件。

27、(2)如果外接顯示器不顯示，或者您沒有相關的顯示器設備進行測試，建議您將機器拿到華碩服務中心進行測試和確認。

28、請確認是否安裝了內存或其他硬件？如果是，請在開機確認前取出并移除添加的內存/其他硬件。

29、5.請移除所有外部設備，包括USB/存儲卡/網線/HDMI等。

30、6.拆下變壓器，按住電源按鈕40秒(按住)。

31、如您通過以上方式仍無法解決，請您攜帶機臺至就近的華碩服務中心由工程師進行相關檢測。

32、第二種情況：電腦在使用過程中出現黑屏現象；

33、如果運行特定程序軟件時黑屏，請嘗試卸載該程序并重新安裝，或換一個版本安裝。

34、啟動進入安全模式，在安全模式下確認是否同樣有黑屏現象？若安全模式下正常，通常為軟件沖突引起的，請確認近期是否有進行什么系統優(yōu)化、軟件安裝操作，

35、可通過【控制面板】-【程序和功能】-卸載近期已安裝的更新及程序軟件。

36、Windows10系統啟動進入安全模式的兩種方式：

37、(1)由系統【設置】--【更新和安全】--【恢復】--【立即重啟】，重新開機進入Windows RE(恢復環(huán)境)界面，點選【疑難解答】

38、(2)連續(xù)開機強制關機3次，進入Windows RE(Recovery environment，即系統恢復環(huán)境), 選擇【疑難解答】;

39、 然后選擇【高級選項】--【啟動設置】，點選”重啟“--選擇【啟用安全模式】。

40、 由【控制面板】--【程序和功能】，卸載顯示驅動程序，并從官網搜索對應機型下載顯示驅動安裝。

41、確認電腦是否由加裝過內存或其它硬件？如有，請移除加裝的內存/其它硬件后再開機確認。

42、若仍無效，建議備份數據資料后，嘗試恢復或重裝系統解決。

43、如您通過以上方式仍無法解決，請您攜帶機臺至華碩服務中心進行檢測。

本文到此結束，希望對大家有所幫助。

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