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今年以來，黔南州充分發(fā)揮州市一體化政務(wù)大廳政務(wù)服務(wù)資源富集、直面企業(yè)群的優(yōu)勢，以企業(yè)需求為工作出發(fā)點(diǎn)，圍繞企業(yè)辦事便利最大化，通過整合聯(lián)動(dòng)涉企服務(wù)機(jī)構(gòu)資源，以“企業(yè)來了就是家人，辦的都是家事”的服務(wù)理念，敞開“家門”，歡迎“家人”，聚焦功能定位、服務(wù)平臺(tái)、運(yùn)行機(jī)制、隊(duì)伍建設(shè)等四方面全力創(chuàng)建全鏈條全要素全周期服務(wù)企業(yè)的“企業(yè)之家”。

功能定位“精準(zhǔn)化”

黔南州·都勻市一體化政務(wù)大廳“企業(yè)之家”著力構(gòu)建“線上一平臺(tái)，線下一中心”的總體架構(gòu)，為轄區(qū)內(nèi)企業(yè)提供精準(zhǔn)、專業(yè)、個(gè)性的綜合服務(wù)。通過線上打造一個(gè)涵蓋政策服務(wù)、訴求辦理、供需對(duì)接、活動(dòng)發(fā)布等內(nèi)容的統(tǒng)一平臺(tái)；線下打造一個(gè)功能鮮明的服務(wù)大廳，分設(shè)智能導(dǎo)服區(qū)、精準(zhǔn)接洽區(qū)、幫辦代辦區(qū)、綜合服務(wù)區(qū)、聯(lián)合會(huì)商區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、金融服務(wù)區(qū)、產(chǎn)品展示區(qū)八大功能區(qū)域及企業(yè)破產(chǎn)公共事務(wù)中心，形成“八區(qū)一中心”格局。

服務(wù)平臺(tái)“數(shù)字化”

依托貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“企業(yè)之家”專區(qū)，整合集聚州市兩級(jí)各類涉企服務(wù)資源，通過貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“貴人服務(wù)”小程序、“貴人家園”“貴商易”平臺(tái)向社會(huì)發(fā)布，推廣應(yīng)用企業(yè)電子印章、電子簽名、電子材料等，為企業(yè)提供全生命周期數(shù)字化服務(wù)。同時(shí)，充分利用黔南州“智慧企服”平臺(tái)，以州市23項(xiàng)涉企高頻事項(xiàng)為基礎(chǔ)，重點(diǎn)針對(duì)審批流程版塊功能做好為企業(yè)落地前所涉及的前置審批手續(xù)開展派單式并聯(lián)會(huì)審會(huì)批。

運(yùn)行機(jī)制“閉環(huán)化”

圍繞“線上全聯(lián)通、線下全覆蓋”的功能定位，打通部門、人員、事項(xiàng)、系統(tǒng)之間的界限，建立了訴求接辦、流轉(zhuǎn)交辦、分級(jí)會(huì)辦、跟蹤催辦、反饋督辦的“五辦”閉環(huán)式“訴求辦理”工作鏈。由州政府召開州市一體化“企業(yè)之家”啟動(dòng)會(huì)，兩級(jí)部門協(xié)同高效，快速響應(yīng)，各涉企部門明確一名涉企服務(wù)專員，統(tǒng)籌負(fù)責(zé)本部門的企業(yè)訴求辦理。州、市工商聯(lián)組織企業(yè)家、商會(huì)代表、行業(yè)代表對(duì)企業(yè)服務(wù)專員的服務(wù)成效開展全面評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)“一庫管理、動(dòng)態(tài)更新、成效評(píng)價(jià)、閉環(huán)運(yùn)行”。

隊(duì)伍建設(shè)“專業(yè)化”

建立州市領(lǐng)導(dǎo)“企業(yè)之家”值班制度，針對(duì)企業(yè)需求，編制定制化服務(wù)“菜單”，推行“企業(yè)點(diǎn)單、部門服務(wù)”的服務(wù)模式，建立涉企服務(wù)專員數(shù)據(jù)庫，將州市部門涉企服務(wù)人員、窗口首席代表、政務(wù)服務(wù)中心人員共85人納入數(shù)據(jù)庫管理，由“企業(yè)之家”服務(wù)專員根據(jù)企業(yè)需求，調(diào)度部門涉企服務(wù)專員到“企業(yè)之家”為企業(yè)提供個(gè)性化定制化的幫辦代辦、一對(duì)一精準(zhǔn)輔導(dǎo)服務(wù)，截至目前，共梳理惠企政策322項(xiàng)，為28家企業(yè)提供了定制服務(wù)，讓企業(yè)充分感受到了“家”的溫暖。

今年以來，“企業(yè)之家”共開展涉企服務(wù)176次，展示產(chǎn)品75件，幫辦代辦432件，招聘信息發(fā)布1期。(黔南州融媒體中心)

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