記者 王貝藝

“承諾60天內給退款，這都快半年了，錢卻遲遲不見蹤影?！笔忻裱ο壬跐戏苿游涞荔w能龍湖校區(qū)給孩子購買了課程，由于個人原因，8個月后提出了退款申請，也得到了該培訓機構的許可。按流程遞交了全部材料后，卻遲遲沒能拿到退款。

(資料圖片僅供參考)

市民：

承諾60天內退款

“快半年了也沒見到錢”

“為了孩子強身健體，給他報了體能班，課沒上幾節(jié)，后續(xù)的麻煩事可真不少。”8月1日，記者與薛先生取得了聯(lián)系，其表示，自己于2022年2月，在濟南菲動武道體能龍湖校區(qū)給孩子購買了培訓課程，“當時交了16980元，后來斷斷續(xù)續(xù)上了幾節(jié)課。”薛先生說。

薛先生告訴記者，2022年10月，因工作調動，孩子跟隨自己離開濟南，“我當時提出退費申請，培訓機構也爽快地答應了，要求填寫申請表?！毖ο壬硎?，此后由于各種原因，自己一直沒回濟南辦理退費手續(xù)，直到2023年3月，才正式填寫了退費申請表，“我提交了培訓機構要求的全部退費材料，扣除書包、玩具等贈品的費用，應退款13176.61元。”

隨后，薛先生向記者出示了“退費申請表”，上面?zhèn)渥⒘恕巴丝盍鞒毯蜁r間通常是申請日起60個工作日”，“到今天為止，已經過去快半年時間了，一點錢的影子都沒見著?！毖ο壬硎荆肽甑臅r間里，自己一直在向培訓機構詢問退款的進展，“一開始讓我耐心等待。當承諾退費期限過了之后，找他們可就難了。”

薛先生表示，起初客服還會答復“負責人正在開會”“正在走財務流程”，后來干脆不回信息了。記者從雙方的聊天記錄得知，7月25日至27日，面對薛先生的反復催促，客服的確沒有作出回復。

機構：

目前資金緊張

協(xié)商分三期退還

承諾期限60天，快半年了還“杳無音訊”，培訓機構為何遲遲不退錢？8月2日，記者來到濟南菲動武道體能龍湖校區(qū)，一位老師正在授課，門口坐著幾位等孩子的家長，除此之外并未見到其他老師與負責人。

隨后，記者通過薛先生提供的號碼，聯(lián)系了該培訓機構一位老師，“我不清楚，財務那邊有專門負責的人員?！边@位老師與記者約定，“下午去了學校問一問負責的老師再聯(lián)系”，但記者并未等到其回復。

8月2日下午，薛先生找到記者表示，培訓機構已經與他取得了聯(lián)系，表明此前遲遲不能退款是由于資金緊張，現(xiàn)希望通過與薛先生協(xié)商，將該筆款項分三期付清，“每次退4392元，若是同意，初步規(guī)劃次日支付第一筆，8月底支付第二筆，9月底支付第三筆?！毖ο壬f。

對于培訓機構的方案，薛先生覺得“并不滿意”，此事將如何解決記者將追蹤報道。

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