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深圳新聞網(wǎng)2023年8月14日訊（深圳特區(qū)報記者 吳璇玲）“基層治理中，群眾滿意就是我們工作的出發(fā)點和落腳點。在深圳這座創(chuàng)新之城，我們始終用改革的辦法積極探索服務(wù)群眾新模式新辦法?！痹讷@評第六屆廣東省“人民滿意的公務(wù)員”稱號后，坪山區(qū)馬巒街道辦事處副主任、坪環(huán)社區(qū)黨委書記王振接受記者采訪時表示。

2020年4月，王振調(diào)任坪環(huán)社區(qū)黨委書記。幾年來，在區(qū)委、區(qū)政府與街道黨工委的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，坪環(huán)社區(qū)凝聚線下黨組織、黨員和各方力量，通過黨建引領(lǐng)串聯(lián)線上線下兩張網(wǎng)，努力將群眾身邊的大事、小事、身邊事兜住兜牢。

“基層干部就要走出去，少坐辦公室，才能摸清社區(qū)情況?！蓖跽駚淼缴鐓^(qū)后，從基層黨建著手，堅持班子帶頭，讓服務(wù)群眾由“打開門”向“往外跑”深化，讓基層治理打開新局面。今年來，社區(qū)結(jié)合坪山區(qū)部署的“全域爭先、全速爭先、全員爭先”作風(fēng)提升“十大行動”，大抓干部作風(fēng)建設(shè)，推行“行走坪環(huán)”制度，由黨委班子成員帶頭，走出門包巷包戶包店聯(lián)系群眾，如今王振和同事們都成了“戶外工作者”。

行走中發(fā)現(xiàn)的問題如何解決？王振告訴記者，一般事項通過民生訴求系統(tǒng)即傳即辦；復(fù)雜問題，則采用全區(qū)統(tǒng)一的“民生面對面”“民情下午茶”工作機(jī)制推進(jìn)解決。去年開學(xué)季，他們通過民生訴求系統(tǒng)收集和行走社區(qū)發(fā)現(xiàn)，群眾對校園周邊“秩序亂”和交通安全“隱患多”投訴密集。社區(qū)隨即啟動“民生面對面”，邀請社區(qū)“兩代表一委員”、區(qū)街掛點領(lǐng)導(dǎo)，以及城管、交通、交軌等部門，現(xiàn)場聽取群眾訴求、協(xié)調(diào)解決路徑。不到1個月，完成了10所學(xué)校周邊公交站臺微改造，增開3趟公交班次，新建風(fēng)雨連廊2處，增劃機(jī)動車位50個、非機(jī)動車位500個，群眾期盼得以系統(tǒng)解決。

作為坪山區(qū)“社區(qū)黨群服務(wù)中心+民生訴求系統(tǒng)”改革的試點社區(qū)，坪環(huán)社區(qū)主動拆除社區(qū)辦公樓圍墻，將社區(qū)辦公空間壓減50%，服務(wù)群眾場地占比提升至80%，群眾訴求處置平均時長大幅縮減，滿意度穩(wěn)步提升，坪山區(qū)相關(guān)做法被國家發(fā)展改革委列為深圳創(chuàng)新舉措之一在全國推廣。社區(qū)還推動高空拋物監(jiān)測預(yù)警、無人機(jī)自主巡查、獨居老人關(guān)懷等12個應(yīng)用接入民生訴求系統(tǒng)，借助“智能感知”，讓一些“取證難定責(zé)更難”的事項得以快速發(fā)現(xiàn)和及時處置。

在工作中，王振和同事們關(guān)注到群眾有些微心愿、微訴求，對此社區(qū)建立“志愿坪環(huán)”共享體系，通過開發(fā)微信小程序、建設(shè)共享超市，實現(xiàn)“黨委線上發(fā)單、志愿者接單、系統(tǒng)積分消費兌換”的良性循環(huán)，不到一年就有近四千名志愿者注冊，項目還入選2022年“全國社會治理創(chuàng)新案例”。

近年來，坪環(huán)社區(qū)煥發(fā)全新生機(jī)，先后獲評全國民主法治示范村（社區(qū)）、廣東省先進(jìn)基層黨組織等榮譽。王振也得到群眾認(rèn)可，逐漸從大家口中的“王書記”變成了“我們書記”?！拔覍⒗^續(xù)做好社區(qū)分內(nèi)事，當(dāng)好群眾貼心人?！蓖跽裾f。

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