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太原移動(dòng)始終堅(jiān)持“網(wǎng)絡(luò)先行”的工作思路和“做網(wǎng)絡(luò)就是做市場(chǎng)”的服務(wù)理念，以打造網(wǎng)絡(luò)“優(yōu)勢(shì)社區(qū)”精品網(wǎng)絡(luò)為驅(qū)動(dòng)，瞄準(zhǔn)更廣、更深、更精的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)目標(biāo)，披荊斬棘、攻堅(jiān)克難，打造一張覆蓋全市、品質(zhì)優(yōu)良、技術(shù)先進(jìn)的5G精品網(wǎng)，更好地滿足全市人民對(duì)品質(zhì)化、多元化、個(gè)性化美好生活的向往。

2023年以來，太原移動(dòng)以全員參與職責(zé)明確、技術(shù)創(chuàng)新網(wǎng)質(zhì)提升、方案制定快速響應(yīng)、優(yōu)化評(píng)估現(xiàn)場(chǎng)宣傳的閉環(huán)工作模式，全面打造移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)“優(yōu)勢(shì)社區(qū)”精品網(wǎng)絡(luò)。2023年上半年，累計(jì)打造完成優(yōu)勢(shì)社區(qū)633個(gè)，改善70余萬用戶的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)使用感知，用“服務(wù)進(jìn)社區(qū) 滿意進(jìn)萬家”的服務(wù)態(tài)度，投身于社區(qū)用戶無線網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提升行動(dòng)中，精準(zhǔn)地把5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)在老百姓的“心尖兒上”。

覆蓋重廣度。太原移動(dòng)聚焦VIP區(qū)域、品牌地產(chǎn)、大型社區(qū)等維度，采取多角度篩選模式，形成2023年優(yōu)勢(shì)社區(qū)清單庫。社區(qū)分配按照網(wǎng)絡(luò)覆蓋、用戶投訴等維度，采用“全員參與+包片責(zé)任田”方式建立聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，全年錨定1200個(gè)社區(qū)，以完成“7（優(yōu)勢(shì)）+2（提升）+1（保持）”為目標(biāo)，最終形成區(qū)域穿插、社區(qū)全覆蓋的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化模式。

優(yōu)化有深度。太原移動(dòng)將優(yōu)勢(shì)社區(qū)與華為云瞰平臺(tái)洞察相關(guān)聯(lián)，結(jié)合利用4/5G ACP（Automatic Cell Planing 智能小區(qū)尋優(yōu)）深度覆蓋優(yōu)化、居民區(qū)Massive MIMO（大規(guī)模天線技術(shù)）合圍、“3+5 ”居民區(qū)深度覆蓋方案組合實(shí)施、異方位角錯(cuò)頻覆蓋、SSB（Synchronization Signal and PBCH block同步信號(hào)和PBCH塊)時(shí)域錯(cuò)開、室內(nèi)外干擾協(xié)同解決、基于感知的700M+2.6G分層覆蓋與平滑切換策略、語音五維評(píng)估提升等創(chuàng)新性技術(shù)與方案，精準(zhǔn)定位網(wǎng)絡(luò)問題，助力優(yōu)勢(shì)社區(qū)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量與用戶感知雙提升。

應(yīng)用拼速度。以“線上調(diào)研問卷收集+線下精細(xì)化測(cè)試”模式，結(jié)合華為云瞰平臺(tái)樓宇級(jí)MR覆蓋、社區(qū)投訴分布情況，匯聚目標(biāo)社區(qū)無線網(wǎng)絡(luò)畫像；聚焦覆蓋、容量、干擾、故障問題確定方案，以優(yōu)化調(diào)整、切塊整治、站點(diǎn)規(guī)劃制定解決方案，并明確方案落地時(shí)限，“閉環(huán)式管理”促進(jìn)問題快速解決；強(qiáng)化齊抓共管、協(xié)同聯(lián)動(dòng)，同步推進(jìn)串行改并行處理方案，合理縮短施工周期。

宣傳講質(zhì)量。結(jié)合“覆蓋洞察、投訴派單、滿意度調(diào)查、市場(chǎng)反饋”四個(gè)維度，開展社區(qū)優(yōu)化后評(píng)價(jià)工作。在優(yōu)化完成的社區(qū)開展服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，從問題解決延伸到用戶接觸，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置宣傳點(diǎn)位，擺放宣傳條幅、發(fā)放工程師聯(lián)絡(luò)名片、填報(bào)服務(wù)評(píng)價(jià)卡，現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證優(yōu)化效果、宣傳優(yōu)勢(shì)網(wǎng)絡(luò)，以行動(dòng)贏得用戶信任，以質(zhì)量贏得用戶口碑。

下一步，太原移動(dòng)將加快擴(kuò)展優(yōu)勢(shì)社區(qū)地圖面積，持續(xù)打造有深度、有廣度、有溫度的高品質(zhì)精品網(wǎng)絡(luò)，服務(wù)民生、惠及萬家、賦能百業(yè)，超前一步，超額完成，在5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的每一階段始終保持領(lǐng)跑姿勢(shì)。

趙馨 趙國(guó)華

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