幾十年來，工作負(fù)載自動化的實施在企業(yè)中站穩(wěn)了腳跟，在這個過程中，相關(guān)工具的數(shù)量開始增長，包括在ERP、批處理等領(lǐng)域。

在沒有集中控制和可見性的情況下，管理員看到他們正在與自動化孤島作斗爭，這導(dǎo)致了螺旋式上升的復(fù)雜性和低效，并增加了錯過SLA的風(fēng)險。出于這些原因，最成功的企業(yè)開始使用工作負(fù)載自動化工具，這樣他們就可以控制正在使用的傳統(tǒng)孤立的程序。

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云計算的采用帶來了新的但熟悉的挑戰(zhàn)

許多公司現(xiàn)在都在使用來自多個云供應(yīng)商的服務(wù)，服務(wù)提供商、平臺、服務(wù)和工作負(fù)載的數(shù)量正以更快的速度激增。雖然這些云解決方案提供了速度和敏捷性，但通常沒有任何關(guān)于這些新服務(wù)在投入運營后將如何管理的計劃。

由于有這么多不同的應(yīng)用和服務(wù)在多個云提供商環(huán)境中運行，企業(yè)遇到了許多挑戰(zhàn)。就像過去幾年一樣，企業(yè)必須與自動化孤島作斗爭。每個云都有自己獨特的技術(shù)和集成方式，這意味著管理員需要在每個領(lǐng)域擁有深厚的技術(shù)專業(yè)知識。

考慮到這些潛在的差異，運營商和架構(gòu)師不能輕松地在不同環(huán)境之間遷移服務(wù)。此外，分散的解決方案正在削弱可見性。因此，這些不同的云工作負(fù)載部署可能會破壞IT運營團(tuán)隊近年來努力實現(xiàn)的整體可見性，這會使企業(yè)面臨一系列負(fù)面影響：

風(fēng)險增加。由于缺乏所需的統(tǒng)一可見性，管理員花費太多時間對各個工作負(fù)載自動化故障和錯誤進(jìn)行分類和故障排除，而不是專注于端到端業(yè)務(wù)流程，而且，由于集中進(jìn)行審計的能力有限，該業(yè)務(wù)面臨合規(guī)風(fēng)險。速度降低。企業(yè)缺乏采用新服務(wù)所需的集成，這意味著他們有可能再次與自動化孤島的低效作斗爭，這減緩了他們交付新服務(wù)和新功能的速度。服務(wù)提供不夠理想。處理缺乏可見性和互聯(lián)性意味著服務(wù)交付更具挑戰(zhàn)性，在流程后期發(fā)現(xiàn)更多薄弱環(huán)節(jié)，導(dǎo)致更多延遲交付、違反SLA、罰款，更糟糕的是，客戶流失。

最終，這些問題會導(dǎo)致企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型被扼殺。

工作負(fù)載自動化解決方案消解數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的混亂

為了應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，企業(yè)需要能夠滿足以下關(guān)鍵要求的智能企業(yè)自動化平臺。

統(tǒng)一自動化可觀察性

運營商需要混合工作負(fù)載的統(tǒng)一視圖。他們需要提供自動化工具和流程的單一集中視圖的解決方案，包括跨多個云和遺留環(huán)境的工具和流程。有了這種可見性，運營商可以更快地確定故障的根本原因，并更快地對問題進(jìn)行分類和解決。此外，IT運營主管需要高級SLA管理功能，以便更好地預(yù)測潛在違規(guī)并提高SLA合規(guī)性。

多云協(xié)調(diào)

IT運營團(tuán)隊、企業(yè)架構(gòu)師和開發(fā)人員都需要采用能夠協(xié)調(diào)混合云工作負(fù)載技術(shù)的單一平臺，以便實現(xiàn)顯著簡化的業(yè)務(wù)流程。他們必須能夠利用高級工作流協(xié)調(diào)功能，才能實現(xiàn)以下目標(biāo)：

自動化和集成復(fù)雜的工作負(fù)載、工作流程和業(yè)務(wù)流程。跨自動化平臺、ERP系統(tǒng)等實施協(xié)調(diào)。利用針對大型機、分布式系統(tǒng)和云平臺中的工作負(fù)載的高級調(diào)度功能。協(xié)調(diào)不同的數(shù)據(jù)管道，實現(xiàn)更高效、更可重復(fù)的流程。更智能地管理自動化

借助高級工作負(fù)載協(xié)調(diào)解決方案，團(tuán)隊可以更智能地對云工作負(fù)載進(jìn)行建模、優(yōu)化和預(yù)測，從而提高員工和運營的效率。強大的解決方案可提升工作負(fù)載優(yōu)化能力。通過利用歷史數(shù)據(jù)和分析，運營商可以縮短批處理周期時間并優(yōu)化資源利用。

此外，運營商必須擁有支持高級變更建模功能的解決方案，以便他們能夠在實施新服務(wù)之前模擬變更并識別和解決潛在問題。

最后，正確的解決方案必須提供業(yè)務(wù)流程可視化。借助圍繞業(yè)務(wù)流程的更強的情景智能，運營商可以更智能地管理自動化，并更好地確保關(guān)鍵業(yè)務(wù)服務(wù)的可用性和性能。

自動化的優(yōu)勢

通過利用高級企業(yè)工作負(fù)載自動化解決方案，IT運營企業(yè)可以實現(xiàn)以下幾個優(yōu)勢：

通過獲得改善自動化成果所需的可操作的見解來降低風(fēng)險。通過跨業(yè)務(wù)服務(wù)所依賴的所有混合云組件無縫連接數(shù)據(jù)和流程，加快新服務(wù)的交付。通過利用改進(jìn)工作負(fù)載建模和可預(yù)測性所需的業(yè)務(wù)洞察力來優(yōu)化服務(wù)交付。

有了合適的工作負(fù)載可觀察性和協(xié)調(diào)解決方案，企業(yè)可以利用云服務(wù)并繼續(xù)其數(shù)字化轉(zhuǎn)型之旅，而不會形成影響工作效率、可見性和控制的自動化孤島。

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