上海市城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、上海市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)、上海市人力資源和社會(huì)保障局三個(gè)部門近日發(fā)布《關(guān)于表彰上海市城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人的決定》，授予徐匯區(qū)斜土街道城市運(yùn)行管理中心“上海市城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作先進(jìn)集體”稱號(hào)，這也是全市唯一一家獲此殊榮的街道城運(yùn)管理中心。

2014年起，作為徐匯區(qū)網(wǎng)格化管理試點(diǎn)單位，斜土街道城市運(yùn)行管理中心（原網(wǎng)格中心）始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，組織、協(xié)調(diào)社區(qū)內(nèi)各類事務(wù)的解決，連續(xù)8年熱線及網(wǎng)格化管理考核取得優(yōu)秀等級(jí)。

(資料圖片)

完善數(shù)字化轉(zhuǎn)型機(jī)制，

夯實(shí)數(shù)字底座建設(shè)

為貫徹?cái)?shù)字化轉(zhuǎn)型的相關(guān)工作要求，斜土街道完善數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作機(jī)制，積極深化踐行人民城市的重要理念，協(xié)調(diào)解決各類居民急難愁盼問題。

一方面，通過一網(wǎng)統(tǒng)管、數(shù)字化管理、兩網(wǎng)融合等領(lǐng)域不斷探索、發(fā)展，層層梳理打造出高頻、簡(jiǎn)易、快速、標(biāo)準(zhǔn)化流程30種，疑難標(biāo)準(zhǔn)化流程20種，并在實(shí)戰(zhàn)中充分應(yīng)用并取得了重大成效。同時(shí)自主建立了文檔共享管理系統(tǒng)，通過制定各部門之間不同的權(quán)限設(shè)置，實(shí)現(xiàn)了部門之間無紙化辦公，文檔共享與調(diào)閱，提高了協(xié)同辦公工作效率。

另一方面，2023年2月，斜土街道制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型作風(fēng)建設(shè)工作提示，規(guī)定由街道城運(yùn)中心通過抽樣檢查等方式進(jìn)行審核、認(rèn)定及督促改進(jìn)，協(xié)同相關(guān)單位對(duì)于數(shù)據(jù)的排摸及核對(duì)工作進(jìn)行有效的管理，實(shí)時(shí)維護(hù)，確保提交的數(shù)據(jù)工作差異率控制在1‰以下，提升數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，為數(shù)字治理社區(qū)發(fā)展提供有力的數(shù)據(jù)依托。

技術(shù)與治理雙向賦能，

為基層提質(zhì)減負(fù)

數(shù)字化轉(zhuǎn)型為斜土街道城運(yùn)中心提供了技術(shù)工具和手段，運(yùn)用居村微平臺(tái)，動(dòng)態(tài)更新維護(hù)轄區(qū)內(nèi)實(shí)有人口數(shù)據(jù)，核實(shí)圍墻外商戶信息，將轄區(qū)內(nèi)的人員及房屋數(shù)據(jù)添加各類數(shù)字化標(biāo)簽，通過標(biāo)簽化更好地了解和管理居民，提高社區(qū)服務(wù)效率。同時(shí)在區(qū)城運(yùn)中心的支持下建設(shè)各類智能化設(shè)施，如：智能監(jiān)控設(shè)備，水位感知設(shè)備，電力感知設(shè)備等，在防汛防臺(tái)、養(yǎng)老服務(wù)等領(lǐng)域發(fā)揮了巨大作用。

為貫徹“一網(wǎng)管全城，一屏觀天下”的建設(shè)要求，斜土街道城市運(yùn)行管理中心將社區(qū)食堂數(shù)據(jù)及轄區(qū)內(nèi)的微型消防站數(shù)據(jù)接入街鎮(zhèn)大屏，通過數(shù)字化為城市管理提供了全面實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)支持和決策參考。

探索“智慧”治理新路徑，

激發(fā)全民參與熱情

2022年以來，斜土街道城運(yùn)中心做到了事事跨前處理。在熱線案件方面，全力投入?yún)⑴c全年近6500余件熱線工單的派遣與處理。為更好反映“12345”熱線工單的區(qū)域投訴狀況，斜土街道城運(yùn)中心自主建立了“12345”工單熱力圖分析平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)上游數(shù)據(jù)的有效抓取，助力片區(qū)矛盾先行化解。

目前，斜土街道城運(yùn)中心正積極推進(jìn)數(shù)據(jù)賦能業(yè)委會(huì)建設(shè)的工作，平臺(tái)涵蓋“三駕馬車”基本信息、業(yè)委會(huì)換屆改選、業(yè)委會(huì)“12345”工單、“七個(gè)一”賦能工具包等。居民可以通過手機(jī)移動(dòng)端參與社區(qū)事務(wù)的決策、投票等，了解相關(guān)業(yè)委會(huì)的相關(guān)政策信息，增強(qiáng)居民的參與感和自治意識(shí)。

文稿：斜土街道

文字：仲穎

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