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□ 法治日報全媒體記者 陳東升

□ 法治日報全媒體通訊員 吳宇哲

6月13日，浙江省嘉興市南湖區(qū)“民聲一鍵辦”啟動儀式在南湖區(qū)大橋鎮(zhèn)人民政府南廣場舉行。據(jù)介紹，“民聲一鍵辦”進一步提升基層治理體系與治理能力現(xiàn)代化，將12345、110等平臺接報的非緊急、非警務類事件（簡稱“雙非”警情）一鍵按類流轉(zhuǎn)至相應部門，通過多部門間的快速響應，實現(xiàn)“一鍵即有”的“民聲一鍵辦”快速響應處置。

實現(xiàn)民生訴求“秒級流轉(zhuǎn)”的同時，南湖區(qū)將“民聲一鍵辦”和大綜合一體化行政執(zhí)法深度融合，當遇到需要現(xiàn)場取證、執(zhí)法的糾紛時，民聲服務隊中具有執(zhí)法資格的隊員可直接現(xiàn)場取證、執(zhí)法，極大提升了事件辦理效率。

之前，“民聲一鍵辦”已在南湖區(qū)余新鎮(zhèn)、大橋鎮(zhèn)完成試點，試點期間處置了近500起人民群眾的緊急求助和矛盾糾紛事項，辦結(jié)率達98.5%。其中當場化解300余起，多部門聯(lián)合處置150余起，通過應急聯(lián)動和基層智治綜合應用平臺流轉(zhuǎn)非警務警情31%，流轉(zhuǎn)非警務矛盾糾紛類警情占比達64%，矛盾糾紛類警情重復報警率下降4%。

南湖區(qū)委書記邵潘鋒表示，“民聲一鍵辦”一頭連著人民群眾，一頭連著黨委政府，扎實推進此項工作，是踐行為民初心的必然要求。

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