潮新聞客戶端 評(píng)論員 胡天立

(資料圖)

圖源：濱江發(fā)布

近日，有乘客在乘坐杭州地鐵時(shí)發(fā)現(xiàn)，車廂地面上突然印滿了各種tips（小提示），有充滿“國(guó)際范兒”的提示：教會(huì)一個(gè)外國(guó)有人說“來塞”和“發(fā)靨”；有官方玩梗的提示：記得對(duì)“杭州是美食荒漠”的評(píng)價(jià)做好情緒管理；更有幽默中帶著實(shí)用旅游指引的提示：在“立馬回頭”站不要回頭，否則會(huì)錯(cuò)過靈隱寺等等。這些小提示有些讓人會(huì)心一笑，有些則給第一次來杭州的游客真心實(shí)意提了個(gè)醒。

杭州地鐵tips在互聯(lián)網(wǎng)上受到多方關(guān)注后，不少本地市民紛紛前去打卡拍照，表示這些分布在地鐵站角角落落的提示確實(shí)“笑果拉滿”，真的很“發(fā)靨”。還有本地網(wǎng)友表示“官方玩?！?，最為搞笑的是：蠻蠻好乘個(gè)地鐵，結(jié)果一路臉上的蘋果肌和肚子上的腹肌就沒停過。不少外地網(wǎng)友則表示杭州的“地鐵?！闭媸菐土舜竺?，不會(huì)坐過站，下錯(cuò)車。也有游客朋友留言點(diǎn)贊：真是靠著那條提示沒在“立馬回頭站”下錯(cuò)車錯(cuò)過靈隱寺。

廣大網(wǎng)友、游客對(duì)杭州地鐵的褒獎(jiǎng)與贊賞，都在印證著一件事情——最近杭州地鐵仿佛變得越來越懂老百姓的想法與心聲了，還能不經(jīng)意間一下子“進(jìn)化”，把人們?nèi)粘Ｉ钪幸幚砻鎸?duì)的瑣碎細(xì)節(jié)全部照顧到，用體貼入微把通勤、旅行間的幸福感直接拉滿。其實(shí)這不是杭州地鐵第一次“悄然進(jìn)化”了，無論是高低溫區(qū)車廂、納涼休息區(qū)、還是智能車窗屏幕，杭州已經(jīng)不止一次在地鐵出行的體驗(yàn)優(yōu)化上下足了功夫。

地鐵tips的新鮮出爐，其實(shí)也是杭州在服務(wù)百姓的道路上“面面俱到”思維的一個(gè)直觀體現(xiàn)。地鐵車廂內(nèi)部一共有四個(gè)面，上面以及左右兩面都給安排明白了，那剩下的地面當(dāng)然也要好好利用——畢竟人流量大的時(shí)候，看不了手機(jī)起碼還能看看地面。地面展示的提示看似很“發(fā)靨”，其實(shí)背后都是“精挑細(xì)選”的滿滿真心與實(shí)意。

提示中一大部分是為了照顧初來杭州的外地游客，從衣食住行到吃喝玩樂都給說得明明白白。有指路的，說明開門方向的，有夸贊窗明幾凈、乘客美麗的，有傳授換乘小技巧的，有注意天氣變化的，更有“官方玩?！?，毫不避諱地給出本土美食及服務(wù)的實(shí)用指南，生怕游客朋友們?cè)诤贾萃娴貌槐M興。

另一部分則是對(duì)市民朋友們文明出行，迎接亞運(yùn)盛會(huì)的溫馨倡議：逛景點(diǎn)時(shí)管住“激動(dòng)的心、顫抖的手”，不要“摘花拔草”；遇到國(guó)際友人時(shí)可以教教他們說杭州話等等。這些提示不僅展現(xiàn)了杭州服務(wù)百姓、體察民情時(shí)的周全與細(xì)致，也讓人們感受到這座“會(huì)玩?！钡某鞘斜澈蟮膭?chuàng)新與琢磨，包容與擔(dān)當(dāng)。

不可否認(rèn)，今時(shí)今日的杭州不僅是溫潤(rùn)如玉的煙雨江南，更是知你懂你的貼心港灣，它既有上有天堂的渾然天成，又有下恤民意的無微不至?；蛟S正如網(wǎng)友們津津樂道的“網(wǎng)絡(luò)梗”那般：如何拉近人與人之間的距離？用真心就可以。

杭州正在用“抬頭不見低頭見，總有一處會(huì)相見”的溫情方式，用“發(fā)靨”換笑靨，用真情迎傾心。

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