近日，家住河南農(nóng)業(yè)大學(xué)家屬院的汪女士投訴稱，2014年10月21日，自己在鄭州市鄭汴路鳳凰城南城一樓東南區(qū)54-56號(hào)全友天天木門鳳凰店購(gòu)買4套實(shí)木門，總價(jià)值為10712元(壹萬(wàn)零柒佰壹拾貳元整)。但是在2014年12月，全友木門上門安裝時(shí)，汪女士發(fā)現(xiàn)對(duì)方提供的木門材質(zhì)與自己訂購(gòu)的材質(zhì)存在嚴(yán)重不符，其立即與對(duì)方進(jìn)行交涉，對(duì)方態(tài)度惡略，拒不承認(rèn)。

訂購(gòu)合同

無(wú)奈之下，汪女士把這種情況投訴到了省消協(xié)，他們聯(lián)系了鳳凰城附近的工商所負(fù)責(zé)調(diào)解(工商所一個(gè)任姓所長(zhǎng))，調(diào)解期間全友承認(rèn)他們私自更換了木門材質(zhì)，并說(shuō)賠償汪女士2000元損失，汪女士及家人沒(méi)有接受，調(diào)解沒(méi)有繼續(xù)進(jìn)行。2015年5月17日，全友木門一個(gè)部門經(jīng)理又聯(lián)系了汪女士，承認(rèn)他們所提供的木門全部不是實(shí)木材質(zhì)，并主動(dòng)賠償汪女士損失5000元，汪女士和家人依然沒(méi)有接受。

汪女士說(shuō)，她去年先后兩次去工商所，都是讓兩家協(xié)商，但未果。全友木門負(fù)責(zé)人又給她打電話，態(tài)度很差，說(shuō)這是新型材質(zhì)，質(zhì)量如何好，最后就沒(méi)音訊了。

2015年3月10日至今已一年多的時(shí)間，汪女士家人曾多次到省消協(xié)反應(yīng)這種情況，省消協(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示出面與商家協(xié)調(diào)一直沒(méi)有解決，他們也沒(méi)辦法 。汪女士認(rèn)為，全友天天木門的這種欺詐行為嚴(yán)重?fù)p害了自己的經(jīng)濟(jì)權(quán)益，她要求全友天天木門鳳凰專賣店按照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法賠償全部經(jīng)濟(jì)損失，并公開(kāi)道歉。