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徐先生家住西安市周至縣，近來(lái)有一件事讓他糟心不已。

今年春節(jié)后，徐先生在縣城的新房要裝修。他在街道上看到了一家“歐派衣柜高端全屋定制”門(mén)店，這家店的具體位置在周至縣太白北路中段路西。與店方交流后，3月店里的人上門(mén)測(cè)量設(shè)計(jì)圖紙。前期工作準(zhǔn)備完后，徐先生于5月27日、6月2日分兩筆交了總貨款28500元。

徐先生回憶，付款5天后他就聯(lián)系不上這家店的人了?！敖涣隋X(qián)后，和店長(zhǎng)在微信上溝通再去新房測(cè)量一次，但過(guò)幾天就聯(lián)系不到人了。這家店占兩個(gè)門(mén)面，其中一個(gè)門(mén)面已經(jīng)被房東租給其他商戶(hù)了，另一個(gè)門(mén)面店里的東西也空了?！毙煜壬f(shuō)。

徐先生簽署的是衣柜全屋定制服務(wù)合同。6月25日，他向華商報(bào)記者提供了購(gòu)貨合同書(shū)。合同書(shū)左上角有“歐派”的標(biāo)志，甲方是手寫(xiě)的“歐派”兩字。合同書(shū)上約定，乙方簽訂合同時(shí)應(yīng)付所購(gòu)貨物的全款共計(jì)28500元。甲方預(yù)計(jì)送貨日期為2023年7月15日。

據(jù)徐先生提供的手機(jī)號(hào)，記者聯(lián)系了這家門(mén)店的店長(zhǎng)，但電話無(wú)人接聽(tīng)。徐先生提到，他曾聯(lián)系了歐派家居集團(tuán)的客服投訴電話400-884-1868，客服稱(chēng)不久前和這家門(mén)店簽了合同，讓徐先生等等。

25日上午，記者再次撥打400客服投訴熱線，詢(xún)問(wèn)這家門(mén)店是否為歐派的正規(guī)門(mén)店，如今樓去人空徐先生的問(wèn)題該如何解決？客服稱(chēng)這些問(wèn)題還在溝通當(dāng)中，后續(xù)有進(jìn)展會(huì)再聯(lián)系溝通詳情，公司高度重視并組織了專(zhuān)項(xiàng)小組解決問(wèn)題。

徐先生打了12315投訴，記者從周至縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局了解到：已受理徐先生投訴的工單，交給轄區(qū)所里正在調(diào)查情況，會(huì)給徐先生一個(gè)回復(fù)。如店方存在主觀惡意涉嫌詐騙，建議徐先生報(bào)警。

華商報(bào)記者 常彭朵

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