【資料圖】

通訊員 關(guān)新

為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，提高企業(yè)滿意度，泰安市泰山區(qū)岱廟街道聚焦優(yōu)化營商環(huán)境，在幫助企業(yè)紓困解難上走深走實，不斷創(chuàng)新工作方式，延伸服務(wù)，岱廟街道企業(yè)服務(wù)專員通過對轄區(qū)的企業(yè)實地走訪、上門服務(wù)等方式及時的了解企業(yè)需求，幫助和協(xié)助企業(yè)解決發(fā)展中遇到的一些困難，助力轄區(qū)企業(yè)提振信心，發(fā)展經(jīng)濟。

壓實責(zé)任建立包保服務(wù)機制。為提升企業(yè)滿意度，泰安市泰山區(qū)出臺了《黨員干部服務(wù)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展“九可九不要”工作提示》來規(guī)范和約束企業(yè)服務(wù)專員的行為；《服務(wù)企業(yè)泰山標(biāo)準(zhǔn)》：“您的需求就是我的追求、您的信任就是我的責(zé)任、您的意見就是我的方向”，讓企業(yè)服務(wù)專員以此標(biāo)準(zhǔn)為服務(wù)準(zhǔn)則。岱廟辦事處明確責(zé)任分工，建立包聯(lián)臺賬，落實企業(yè)包保首問負(fù)責(zé)制，確保優(yōu)化營商環(huán)境各項措施落地生效，助力企業(yè)的發(fā)展。

加大宣傳全面提高服務(wù)質(zhì)量。建立“企業(yè)服務(wù)專員”制度，及時的把惠企助企政策匯編和省政策解讀傳送到企業(yè)手中，并進行宣傳解讀,協(xié)調(diào)解決問題，協(xié)助審批服務(wù)，爭取政策資源，當(dāng)好服務(wù)企業(yè)發(fā)展的專職秘書，切實為企業(yè)紓困解難,保駕護航。

抓好幫助轄區(qū)企業(yè)排憂解難。企業(yè)服務(wù)專員深入企業(yè)認(rèn)真開展走訪服務(wù)工作，了解企業(yè)的意見、建議及合理訴求，科學(xué)梳理甄別匯總困難問題，建立統(tǒng)一臺賬，跟蹤督促反映的相關(guān)問題、訴求，及時的反饋解決情況，在職責(zé)范圍內(nèi)對能協(xié)調(diào)解決的合理訴求及時給予幫助解決，超出服務(wù)范疇或者無法解決的訴求，及時向上級部門反映并向企業(yè)負(fù)責(zé)人解釋說明，爭取企業(yè)的理解和認(rèn)可，提升滿意度。

下一步，岱廟街道將繼續(xù)精準(zhǔn)落實惠企政策，開展走訪服務(wù)，以企業(yè)為本、以服務(wù)為先，以助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展為目標(biāo)，讓市場主體最大程度享受政策紅利，聚焦市場主體發(fā)展中遇到的困難和問題，準(zhǔn)確收集，通過發(fā)揮各部門工作合力，整合助企紓困舉措，精準(zhǔn)服務(wù)，及時、有效、全面地為企業(yè)排憂解難。企業(yè)服務(wù)專員作為企業(yè)的“貼心人”“知心人”“自己人”扎實開展企業(yè)大走訪行動，著力提高轄區(qū)營商環(huán)境，確保走出深度、訪出溫度，以工作實效贏得企業(yè)和群眾滿意。

關(guān)鍵詞：