“我回到家一推門，發(fā)現(xiàn)滿地都是糞水，馬桶還在不斷往外冒糞便……”

(資料圖)

家住上海松江泗通路一小區(qū)的孫女士

向媒體投訴稱

近日

她回家推門發(fā)現(xiàn)二樓家中馬桶反水

糞水源源不斷往外溢出

整個(gè)家里一塌糊涂

物業(yè)竟還不愿承擔(dān)賠償責(zé)任

馬桶反污，糞水淌了一地

實(shí)際損失估計(jì)已超20萬元

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△ 廁所內(nèi)外一地的污水

8月17日，記者來到孫女士家，發(fā)現(xiàn)地板、踢腳線等已經(jīng)拆除，酒柜也已躺倒在地，抽濕機(jī)還在不斷運(yùn)作。

“反水的管道是公共排污管道，當(dāng)時(shí)從主管道里抽出了很多的衛(wèi)生紙?！睂O女士認(rèn)為，污水管中有衛(wèi)生紙非常正常，但作為房齡較新的房屋，因?yàn)樾l(wèi)生紙就有如此程度的反水，讓她不能接受?！靶^(qū)業(yè)主們也一起討論過，說家里常常會(huì)有馬桶反出來的異味，我很擔(dān)心會(huì)不會(huì)是管道的硬件問題或者是物業(yè)的維護(hù)、排污不到位，才造成這樣的結(jié)果，以后我不在家的時(shí)候，是否還會(huì)無數(shù)次發(fā)生同樣的問題？”

物業(yè)先說會(huì)承擔(dān)責(zé)任

可后來卻又“變臉”了

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△ 孫女士家原先的模樣

孫女士稱，對(duì)于保險(xiǎn)無法覆蓋的損失，她也曾和物業(yè)協(xié)商，希望物業(yè)能承擔(dān)一部分責(zé)任：“物業(yè)一開始答應(yīng)，可以承擔(dān)木地板的費(fèi)用，可是后來又說不能承擔(dān)了；8月8日他們說，讓我保留在外住酒店的單據(jù)，物業(yè)會(huì)想辦法協(xié)調(diào)溝通，可是過了幾天，又不認(rèn)賬了，說無法報(bào)銷；直到8月16日，物業(yè)也只松口說可以承擔(dān)5000元免賠額部分?！?/p>

孫女士說，她無法接受物業(yè)反復(fù)無常的說法，只能向媒體反映情況，希望物業(yè)能積極解決問題并給到明確的說法。

物業(yè)辯稱

業(yè)主不在家才致?lián)p失嚴(yán)重

賠償問題建議走法律途徑

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△ 被污水浸泡過的地板

此外，物業(yè)方面還表示：“一般如果業(yè)主在家，看到馬桶返污就會(huì)告訴我們，我們會(huì)馬上上門疏通，但孫女士不在家，才導(dǎo)致?lián)p失這么嚴(yán)重?！?/p>

此事一經(jīng)媒體曝光

引發(fā)眾多網(wǎng)友討論

有人說

物業(yè)這樣的說法實(shí)在令人氣憤

也有網(wǎng)友試圖分析

出現(xiàn)這個(gè)情況的原因

分享解決辦法

來源：東方網(wǎng)綜合新聞晨報(bào)、網(wǎng)友評(píng)論等

編輯：小能手

審稿：錢程燦

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